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Création d'une expérience de transport mobile centrée sur l'usager pour les parisiens et les touristes

Le défi

Avec l’un des plus grands réseaux de transport public au monde, Ile-de-France Mobilités (IDFM) gère 9,4 millions de déplacements quotidiens sur 1500 lignes de bus, 14 lignes de métro et 22 lignes de tramway et de train dans toute la région. Comprenant la métropole parisienne et sa périphérie, la région de l’Ile-de-France compte plus de 12 millions d’habitants, les habitants et les touristes réalisant au total 3 milliards de déplacements en transports en commun chaque année.

L’application développée par IDFM et proposée aux utilisateurs manquait d’informations en temps réel ainsi que de la possibilité de planifier un itinéraire complet avec plusieurs modes de transport. Ces deux aspects étaient importants pour sa mission de promotion d’options de transport efficaces, durables et multimodales.

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La solution

L’application en marque blanche fournie par Moovit, appelée Vianavigo Lab, est une solution de mobilité à la pointe de la technologie pour les résidents et les touristes d’Ile-de-France, intégrant les données de plus de 20 offres de mobilité en une seule application, native aux dispositifs iOS et Android. Avec l’application, les utilisateurs sont en mesure de comparer tous les modes de déplacement disponibles en temps réel, acheter des billets pour divers opérateurs de transport et faire le meilleur choix en fonction de leurs besoins – le tout en un seul endroit. Les usagers peuvent choisir parmi tous les modes de transports collectifs disponibles, notamment les transports en commun, le covoiturage, le covoiturage, le VTC, ainsi que les options de micromobilité : vélos personnels, vélo en libre-service et partage de scooter.

De plus, IDFM utilise le gestionnaire de données de transport (Transit Data Manager) de Moovit pour ajouter rapidement des mises à jour et des modifications de service qui sont instantanément mises à la disposition des utilisateurs via l’application. Cette fonctionnalité s’est avérée particulièrement utile lors de la grève des transports en commun vers la fin de l’année 2019, car IDFM a pu gérer et communiquer les changements constants aux passagers à l’aide de la fonction Changements à court terme du Transit Data Manager. Avec les changements quotidiens et même heure par heure du système, les usagers étaient en permanence en mesure de savoir exactement quels services fonctionnaient et quand.

Amenant le temps réel au niveau supérieur, l’application propose un moyen de gagner du temps sur le déplacement de l’usager. La solution innovante et exclusive FlexTime de Moovit montre aux utilisateurs des itinéraires et des suggestions de temps de trajet qui les aideront à sauter les heures de pointe et à se rendre à leur destination en moins de temps pour un déplacement plus efficace.

L’analyse de la mobilité urbaine de Moovit a fourni à IDFM plus de 50 rapports contenant des données détaillées sur les comportements, les préférences, les habitudes de déplacement de leurs passagers, et bien plus, permettant aux développeurs d’applications de continuer à affiner les fonctionnalités et de prendre des décisions basées sur les données sur la feuille de route de l’application, en fonction de vrais témoignages d’usagers.

Dans la Ville Lumière et sa périphérie, les habitants et les touristes peuvent désormais bénéficier d’un point d’accès unique à l’ensemble du spectre de mobilité de l’Ile-de-France, permettant une expérience fluide et centrée sur l’usager, pour tous.

Les raisons d’opter pour Moovit:

  • Application MaaS complète, comprenant des options de transport multimodal, marquée avec le logo et les couleurs de l’IDFM et conçue pour les besoins de transport uniques des Parisiens
  • Capacité à tirer parti du Big Data par le biais de l’analyse de la mobilité urbaine de Moovit pour mieux comprendre les schémas de mobilité et plus encore
  • Capacité d’améliorer et d’optimiser en permanence l’application et l’expérience utilisateur
  • Fonction FlexTime innovante qui fait gagner du temps aux utilisateurs sur leurs déplacements

Résultats

Se déplacer en Ile-de-France n’a jamais été aussi simple avec la nouvelle application. Lancée en quelques semaines seulement, la nouvelle application compte deux millions d’utilisateurs, alors que l’ancienne n’en comptait que 4000. Désormais, sans aucun investissement en marketing, plusieurs dizaines de milliers de passagers planifient, paient et se déplacent facilement chaque jour avec l’application. 

Moovit est capable d’intégrer rapidement des API tierces et internes et d’ajouter de nouvelles fonctions, renforçant l’application et permettant aux utilisateurs de profiter de fonctionnalités de la nouvelle génération. IDFM peut désormais gérer et prendre en charge un plus vaste éventail d’options de mobilité pour étendre l’accès, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter la fréquentation.

IDFM france logo

À propos de Île-de-France Mobilités

Île-de-France Mobilités est l’Office de la mobilité en Île-de-France, en charge de l’organisation et du développement du service de transport public et de la coordination de l’ensemble des politiques liées à la mobilité au niveau régional.

Au cœur du réseau de transport de l’Île-de-France, nous rassemblons tous les intervenants (voyageurs, élus, industriels, transporteurs, gestionnaires d’infrastructure, etc.) et investissons et innovons pour améliorer le service offert aux voyageurs.

Dans leurs propres mots

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