A partir de sábado, 5 de julho, o acesso de todas as gratuidades ao transporte público municipal no Rio de Janeiro será exclusivo com o Jaé. A decisão é válida para BRT, VLT, ônibus municipais, vans e “cabritinhos”.

Têm acesso ao benefício de gratuidade pessoas com 65 anos ou mais da cidade do Rio, que podem pedir – por meio do aplicativo do Jaé – a entrega do cartão físico em casa, de forma gratuita; pessoas com deficiência (e seus acompanhantes) e pacientes com doenças crônicas (durante o período de tratamento), vinculados às unidades de saúde do município; e estudantes da rede pública de ensino fundamental e médio da cidade.

O benefício também se estende a universitários contemplados por programas de cotas do Governo Federal ou pelo Programa Universidade para Todos (Prouni) de instituições de ensino superior localizadas na cidade do Rio, além de estudantes em situação de vulnerabilidade socioeconômica, desde que devidamente comprovada.

A partir de 2 de agosto, o Jaé se tornará o único sistema de bilhetagem aceito em todos os modais de transporte público municipal do Rio. 

Sobre o novo sistema

Os passageiros podem pagar a passagem usando o celular, por meio de QR Code. Os usuários podem baixar o aplicativo da Jaé ou acessar o site para criar uma conta. Por meio do app, disponível tanto para os modelos de celulares do sistema IOS quanto Android, é possível pagar a passagem por QR Code, ver o saldo, extrato e fazer recarga, bem como solicitar, bloquear, cancelar e pedir segunda via do cartão.

Os créditos podem ser comprados no aplicativo por meio de crédito, pix ou boleto bancário e já ficam disponíveis para uso instantaneamente. É importante ressaltar que neste novo sistema o saldo não expira.

O passageiro que preferir o cartão físico pode ter dois tipos de cartões. O cartão preto, que é solicitado via aplicativo e é vinculado à conta digital. Já o cartão verde é comprado nas máquinas ATMs e pode ser recarregado apenas nas máquinas ou bilheterias. Observação: o cartão amarelo é para gratuidade.

Como Adquirir o Jaé

Público em geral

Podem baixar o aplicativo na loja virtual do seu celular, seguir as instruções para cadastro e já começar a utilizar o Jaé de forma virtual no próprio celular. Ao se cadastrar, poderá solicitar o cartão físico com a bandeira da Visa de forma gratuita e retirar em uma das lojas de atendimento. Outra opção é pagar uma taxa de R$ 7,95 e receber o cartão em casa.
É possível também adquirir o cartão nas Máquinas de Autoatendimento, localizadas nas estações do BRT e nos terminais, e garantir o cartão avulso, que é um cartão verde. Este cartão não poderá ser associado à sua conta no aplicativo.

Idosos moradores da cidade do Rio

Podem realizar o cadastro no aplicativo da Jaé no celular. O idoso pode usufruir do Jaé Gratuidade logo após a validação do seu cadastro biométrico, por meio da geração do QR Code pelo aplicativo. Mas, se desejar solicitar o cartão físico, pode solicitar a entrega domiciliar, que é gratuita.

Se o idoso não conseguir se cadastrar pelo aplicativo, deve se dirigir para uma das lojas do Jaé ou postos de atendimento temporários.

PCDs e doentes crônicos em tratamento vinculados às unidades de saúde da cidade do Rio

PCDs ou doentes crônicos, beneficiários de gratuidade nos transportes, são cadastrados nas unidades de saúde da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) diretamente no sistema da Jaé, para emitir o cartão de gratuidade.

Após a concessão, o beneficiário poderá solicitar seu cartão Jaé gratuidade pelo aplicativo ou em uma loja de atendimento da Jaé. O cartão poderá ser retirado na loja da sua preferência gratuitamente ou entregue em domicílio, mediante pagamento de taxa de conveniência (R$ 7,95).

Estudantes de escolas municipais e estaduais (vinculadas à SEEDUC) da cidade do Rio

No início do ano letivo, os cartões dos alunos matriculados foram enviados às respectivas escolas para entrega aos estudantes. Após esse procedimento adotado para a volta às aulas de 2025, todas as unidades escolares foram orientadas a encaminhar os cadastros dos alunos diretamente para a Jaé, para emitir o cartão de gratuidade. A solicitação do cartão deve ser realizada pelo estudante por meio do aplicativo da Jaé ou presencialmente em um dos postos de atendimento da empresa.

O mesmo processo foi adotado para as escolas estaduais vinculadas à Secretaria de Estado de Educação do Rio – SEEDUC, com os cartões distribuídos às Diretorias Regionais Administrativas (Metropolitanas) antes de serem encaminhados às escolas. A solicitação pelos estudantes segue disponível via aplicativo ou nos postos de atendimento da Jaé.

Estudantes de escolas estaduais (não vinculadas à SEEDUC) e federais

A emissão do cartão deve ser solicitada diretamente pelo estudante, utilizando o aplicativo da Jaé ou indo até um dos postos de atendimento presencial. O cartão pode ser retirado gratuitamente em loja ou entregue em domicílio mediante o pagamento de taxa (R$ 7,95).

Universitários de instituições de ensino superior (IES) localizadas na Cidade do Rio.

As instituições de ensino superior da cidade do Rio encaminham os cadastros de universitários cotistas e bolsistas do ProUni diretamente à concessionária Jaé, visando à emissão do cartão de gratuidade. Após esse procedimento, o aluno deve finalizar seu cadastro por meio do aplicativo.

Os universitários em situação de hipossuficiência (com renda per capita familiar mensal de até um salário mínimo) devem realizar o upload dos documentos exigidos pela legislação através do site Jaé Universitário. Uma vez deferido o pedido, o aluno deve acessar o aplicativo da Jaé para concluir seu cadastro.

Independentemente da categoria do universitário, o processo de solicitação do cartão segue o mesmo fluxo: o pedido deve ser feito via aplicativo, com a opção de retirada gratuita em loja ou entrega em domicílio mediante o pagamento de taxa.

Quais são os endereços e horários dos pontos de atendimento Jaé?

Botafogo (sede da RioLuz) – R. Voluntários da Pátria, 169 – Botafogo (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h

Campo Grande – Rua Aurélio de Figueiredo, 41, loja D – Campo Grande (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h20 às 18h

Centro Administrativo São Sebastião (sede da Prefeitura) – Rua Ulysses Guimarães, 2-14 – Cidade Nova (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 17h

Terminal BRT Alvorada – Av. das Américas, s/nº – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h

Terminal BRT Jardim Oceânico – Av. Armando Lombardi, 705 – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h

Terminal BRT Paulo da Portela Madureira – Rua Padre Manso, s/nº, EF 203 – Madureira (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 7h às 18h

Terminal BRT Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, s/nº – Santa Cruz (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h

Terminal BRT Deodoro – Estr. do Camboatá, 46, Deodoro (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 7h às 18h

Terminal Pingo D’Água – Estrada da Pedra Guaratiba (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h

Terminal BRT Fundão – Universidade Federal do Rio de Janeiro (necessário agendamento prévio)Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h Atendimento temporariamente suspenso – realizado no Engenhão

Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905 – loja 107 Taquara (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h

Terminal Gentileza – Avenida Francisco Bicalho, São Cristóvão, Loja 32 (Sem retirada de cartão por enquanto) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h

Estácio – Rua Ulysses Guimarães, 16, loja A (em frente ao metrô da Estácio) Cidade Nova (Serviço disponível: Retirada dos cartões que foram agendado para a loja da sede da Prefeitura – Cass) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h

Postos temporários

Nave do Conhecimento Engenho de Dentro – Rua Arquias Cordeiro, 1516 (sem agendamento prévio) – Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados.

Nave do Conhecimento Padre Miguel – Rua Bom Sossego, 380 (sem agendamento prévio) – Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados. Aos sábados, das 09h até 13h.