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Implementando un sistema de pago de billetes escalable a nivel nacional

El Reto

Israel, un país construido sobre la base de la innovación, quería ofrecer a sus 9 millones de ciudadanos una forma más fácil de pagar el transporte público en todo el país. En asociación con el Ministerio de Transporte de Israel, implementamos juntos una solución de pago escalable que incluye más de 15 operadores de transporte en el país. El desafío era enorme: conseguir que todo un país tuviera una única plataforma que les permitiera planificar y pagar sus viajes.

Las formas de pago anteriores requerían una tarjeta física que debía recargarse o el pasajero debía pagar en efectivo en el autobús. Los pasajeros solo podían obtener descuentos si se comprometían y pagaban pases mensuales, semanales o diarios, lo que desperdiciaba el dinero si el pasajero no usaba sus créditos.

Cuando la pandemia de COVID-19 se agravó en Israel, los operadores de transporte prohibieron el uso de efectivo para pagar en autobuses y trenes, por lo que la tarjeta física se convirtió en la única forma de pagar. Para los usuarios únicos o turistas, tener que comprar una tarjeta física era una carga adicional, lo que los incentivaba a buscar opciones de movilidad alternativas.

La Solución

mot english Moovit está ayudando a revolucionar la experiencia del transporte público con una aplicación todo en uno. Ahora, los pasajeros pueden planificar, viajar y pagar todos los autobuses y trenes en todo el país utilizando solo la aplicación Moovit.

Con la nueva solución, Moovit calcula los viajes de los pasajeros a final de cada mes y los cobra de forma retroactiva, de acuerdo con la combinación de tarifas de menor precio. Un nuevo modelo de precios significa que un límite de gasto diario evita cargos extraordinarios, en lugar de calcular el costo total del viaje en función de la distancia recorrida entre seis zonas.

Con la aplicación Moovit, los usuarios de transporte público israelí ya no necesitan asegurarse de que su tarjeta se recargue por adelantado o tratar de llevar efectivo para su viaje, lo que hace que el transporte público sea mucho más conveniente y atractivo para los ciudadanos y turistas.

Además de poder realizar pagos de manera más fácil, los pasajeros ahora disfrutan de la gama completa de servicios de la aplicación Moovit, incluida la información de transporte público y compartido en todas las rutas de viaje, así como métodos multimodales que incluyen taxis, scooters compartidos, bicicletas y más. Con el lanzamiento del servicio de pago, los usuarios de Moovit tienen toda la información que necesitan para planificar un viaje, mantenerse actualizados en tiempo real y pagar el transporte público de una manera fácil y conveniente, a través de una sola aplicación.

Resultados:

  • 350.000 viajes disfrutados y pagados en los primeros dos meses y medio
  • 88% de viajes urbanos (antes de que abriera el tren)
  • 30% de los pasajeros usaron descuentos para mayores, estudiantes, etc.

israeli ministry of transport logo

Sobre el Ministerio de Transporte

El Ministerio de Transporte y Seguridad Vial es responsable de administrar y establecer políticas en la industria del transporte y de los sistemas de transporte marítimo, aéreo y terrestre. El Ministerio es responsable de la planificación, el desarrollo y la regulación de la infraestructura integrada y los sistemas de transporte que promueven la movilidad y la logística de los ciudadanos israelíes y la economía israelí, contribuyendo al crecimiento económico y social del país manteniendo la seguridad y el medio ambiente.