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Como criar uma solução para pagamentos que atenda a um país inteiro

O Desafio

Israel, um país pautado pela inovação, desejava oferecer aos seus 9 milhões de habitantes uma maneira mais simples e fácil de pagar pelo transporte público em todo o território. Em parceria com o Ministério dos Transportes, o Moovit implementou uma solução para pagamentos escalável, compatível com os 15 operadores do pais. O desafio era grande: criar uma plataforma única que comportasse todo o transporte público israelense, e permitisse não só o planejamento de rotas  mas também o pagamento de toda a jornada.

As formas vigentes para pagamentos de passagens incluíam um cartão físico, que precisava se validado, ou o pagamento em espécie. Descontos só eram possíveis com a compra antecipada de passes semanais ou mensais, e o passageiro perdia o crédito caso não o utilizasse.

Na medida em que a pandemia de COVID-19 se agravou em Israel, empresas de transporte público proibiram o uso de dinheiro nos ônibus e trens. O cartão passou a ser a única opção. Para turistas ou quem fosse utilizá-lo somente uma vez, comprar e carregar um cartão era um empecilho a mais, fazendo com que buscassem outras opções de mobilidade.

A Solução

mot english O Moovit está revolucionando o uso do transporte público com um só app para tudo. Os clientes podem planejar, viajar e pagar em todos os ônibus e trens de Israel usando somente o aplicativo do Moovit. 

Com a nova solução, o Moovit calcula todas as viagens do passageiro em transporte público ao fim de cada mês e faz a cobrança retroativa, sempre de acordo com a opção mais em conta. O novo modelo evita gastos desnecessários, definindo um limite diário de despesa, em vez de calcular o valor por distância.

Com o app do Moovit, passageiros em Israel não precisam mais carregar cartões antecipadamente, ou embarcar no ônibus sem ter certeza de tem o dinheiro certo para a passagem. Isso torna o transporte público muito mais conveniente e atrativo para moradores e turistas.  

Além de pagamentos mais simples, os clientes têm toda as facilidades e funcionalidades do aplicativo do Moovit, incluindo planejamento multimodal de viagens, informações completas sobre o transporte público e muito mais. Com o lançamento do novo serviço de pagamentos, nossos usuários têm tudo o que precisam para planejar um itinerário, serem informados em tempo real sobre os ônibus, e pagar pela viagem completa, em um só app. 

Resultados

  • 88% das viagens são realizadas em áreas urbanas
  • 30% dos passageiros usam algum benefício, como desconto para estudantes, idosos ou similares

Baixe o PDF (em inglês)
israeli ministry of transport logo

Sobre o Ministério dos Transportes

O Ministério dos Transportes e Segurança Viária é responsável por gerenciar e definir políticas para a indústria dos transportes e para os sistemas de transportes terrestres, aéreos e marítimos. O Ministério é também responsável pelo planejamento, desenvolvimento e regulação da infraestrutura integrada de transporte, que promove a mobilidade e a logística para os cidadãos e empresas de Israel. Isto contribui para o crescimento econômico e social do país enquanto mantém a segurança e conserva o meio ambiente.

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