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Como foi a operação do MetrôRio para o Carnaval 2022

Publicado em: Abril 25, 2022

Os trens do MetrôRio circularam ininterruptamente por 115 horas, transportando o equivalente a 21 Maracanãs cheios em passageiros. Confira abaixo um relato da empresa sobre como foi a operação.

MetrôRio conta com planejamento e experiência para atender 1,7 milhão de pessoas no carnaval 

Concessionária funciona 115 horas ininterruptas para atender ao público, que participará da festa no Sambódromo   

O maior espetáculo da Terra retornou à Marquês de Sapucaí esta semana com os tradicionais desfiles das escolas de samba e com os shows no Terreirão do Samba. Enquanto isso, do outro lado da avenida, as equipes do MetrôRio já estavam preparadas para iniciar a operação especial de carnaval. Para atender aos clientes que vão assistir ou desfilar na Sapucaí, as composições do metrô circularam 24 horas até a noite de domingo (24/04).      

Ao todo serão 115 horas ininterruptas de funcionamento do sistema metroviário, o suficiente para ir do Rio a Salvador quatro vezes, somando mais de 3.700 viagens. São cerca de 102 mil quilômetros percorridos pelas composições, durante o carnaval, o equivalente a oito voltas ao redor da Terra. A previsão é que mais de 1,7 milhão de pessoas devam circular pelo transporte, o suficiente para encher o estádio do Maracanã 21 vezes. Tudo isso só é possível graças ao empenho dos funcionários que trabalham divididos por setores e em turnos para oferecer qualidade e segurança aos foliões, cariocas e turistas que utilizarem o metrô nos cinco dias de festa na avenida do samba.   

Para a preparação das operações especiais, é preciso adaptar a programação rotineira do metrô, o que só é possível para períodos curtos, como os de carnaval e réveillon. A concessionária segue um planejamento estratégico realizado meses antes do evento. Neste período, diversas reuniões ocorrem envolvendo todas as áreas da empresa, especialmente as equipes de atendimento, operação e manutenção. Essa integração entre os times contribui para que todas as etapas do cronograma sejam cumpridas com precisão, agilidade e eficiência.   

A equipe de manutenção de trens e estações, por exemplo, deixaram tudo pronto às 4h do dia 20/04, porque os primeiros trens começaram a circular, fazendo uma varredura nas 41 estações do sistema para que tudo corra bem durante a operação especial, que se inicia às 5h da manhã. Entre os procedimentos realizados nas composições estão a revisão do sistema de ar-condicionado, avaliação das portas e da fuselagem. Já nas estações, são feitas inspeções de via, correção de trilhos e revisão dos sistemas de energia, sinalização e de bilhetagem.    

Na sequência, a equipe de Serviço ao Cliente (SAC) inicia o atendimento no 0800, além dos profissionais nas estações e agentes de segurança que seguem à disposição dos clientes. O time é responsável pelo funcionamento das 41 estações e é ele quem vai cuidar dos mínimos detalhes, como a operação das máquinas de autoatendimento e dos equipamentos de acessibilidade, além de ajudar informando e dando orientações aos passageiros.     

Durante o funcionamento especial de carnaval, a equipe do Centro de Controle Operacional (CCO) também estará a postos para acompanhar em tempo real, dia e noite, 24 horas, tudo que acontece no metrô. O time ficará de olho nas 2 mil câmeras que monitoram todos os pontos da operação (estações, composições e vias), garantindo a segurança do sistema.  

Ufa! Os esforços têm hora certa para acabar: à meia-noite de domingo (24/04). Porém, serão retomados pontualmente às 5h de segunda-feira (25/04), quando a operação do sistema metroviário volta ao funcionamento de rotina.   

SERVIÇO – Esquema de funcionamento do MetrôRio no carnaval – Linhas 1, 2 e 4   

Carnaval na Sapucaí: serviço sem interrupção até as 23h de domingo (24/04)   

Domingo (24/04): as estações Praça Onze e Central ficam abertas até meia-noite para embarque. As demais estações funcionarão apenas para desembarque  

Desfile das Campeãs: serviço sem interrupção a partir das 5h de sábado (30/04) até as 23h de domingo (01/05)   

Estações indicadas para acesso à Sapucaí   

Setores pares: Praça Onze  

Setores ímpares: Central  

Atenção: a estação Cidade Nova fica fechada nas madrugadas de desfiles, sábado (23/04) e domingo (24/04), por conta da transferência entre as linhas que será feita na estação Estácio  

Transferência entre as linhas 1 e 2   

Sexta-feira (22/04): no trecho compartilhado entre Botafogo/Coca-Cola e Central.    

Madrugadas de carnaval, sábado (23/04) e domingo (24/04): na Estação Estácio. Lembrando que nesses dias a estação Cidade Nova ficará fechada  

Metrô na Superfície (MNS) – Antero de Quental/Gávea e Botafogo/Gávea   

Sexta-feira (22/04): das 5h às 23h30   

Sábado (23/04) e domingo (24/04): das 7h às 22h30 

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