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Optimización de las conexiones de primera y última milla en Melbourne, Australia

El Reto

Ventura es Victoria, el mayor proveedor de transporte público de Australia, que da servicio a más de 42 millones de pasajeros al año. El operador ha gestionado un popular servicio de Teleride en Rowville, un suburbio de Melbourne, durante más de 30 años. Con un sistema telefónico de solicitud y distribución , el servicio funcionaba con tres rutas de autobús que tenían intervalos de 30 a 50 minutos en rutas circulares, lo que hacía que el servicio fuera menos conveniente de lo que a Ventura le gustaría. 

El equipo de dirección buscó una solución moderna de microtransporte bajo demanda que ofreciera un mejor servicio más frecuente, con tiempos de espera reducidos para ayudar a aumentar la cantidad de pasajeros. El equipo también quería ofrecer conexiones más fáciles de primera y última milla a la estación de tren y al centro comercial cercano. Como parte del movimiento hacia mejores experiencias para los pasajeros, Ventura quería pasar de la reserva y las operaciones manuales a un sistema digitalizado y automatizado.

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La Solución

Ventura llamó a su nuevo servicio bajo demanda FlexiRide, y seleccionó a Moovit para asociarse en el proyecto. FlexiRide usa una aplicación marca blanca Moovit, con el logotipo de Ventura y los colores de la marca para una apariencia y sensación únicas, con el servicio FlexiRide impulsado por Bajo Demanda de Moovit. 

Los pasajeros pueden usar la aplicación FlexiRide para reservar su viaje bajo demanda, que los lleva hacia o desde una de las dos paradas: el centro comercial Stud Park o la estación Ferntree Gully. El sistema de transporte enrutado dinámicamente asigna automáticamente a varios pasajeros que se dirigen en la misma dirección a un solo vehículo compartido. El servicio, que ha reemplazado las tres rutas de línea fija, ayuda a resolver el reto de la primera / última milla al llevar a los pasajeros de manera rápida y conveniente a la parada deseada. 

Con más de 100 paradas virtuales ubicadas dentro del área de servicio, los pasajeros de FlexiRide siempre están a poca distancia de su punto de recogida. Además, los pasajeros con requisitos de accesibilidad pueden solicitar un servicio puerta a puerta más personalizado y todas las reservas FlexiRide se pueden programar hasta con una semana de anticipación. 

Además del servicio bajo demanda, la aplicación FlexiRide permite a los usuarios planificar todos sus viajes en transporte público en Melbourne y las áreas circundantes, lo que hace que la aplicación sea una ventanilla única para todas las necesidades de movilidad urbana de los ciudadanos de Melbourne. Los usuarios de la aplicación FlexiRide ahora disfrutan de información de llegada en tiempo real, una función de indicaciones en directo con guía de viaje paso a paso y alertas de servicio para mantener a los pasajeros informados y actualizados sobre las interrupciones del transporte, donde sea que se encuentren en la ciudad. 

¿Qué dice el cliente?

Ventura ha estado buscando los socios tecnológicos adecuados durante los últimos tres años y, después de analizar pruebas en otras ciudades, nos sentimos cómodos con el alcance global de Moovit y la voluntad de comprender y satisfacer las necesidades de nuestros pasajeros.

Director General
Ventura

¿Por qué Moovit?

  • La capacidad de ofrecer una aplicación de planificación de viajes multimodal completa en tiempo real que incluye el servicio bajo demanda, lo que permite a residentes y turistas de Melbourne disfrutar de viajes más fáciles con la aplicación
  • La profundidad y amplitud de los datos de transporte y la experiencia de Moovit en la gestión de la información del transporte público
  • El diseño y la implementación de servicios rápidos y eficientes de Moovit
  • Un camino fácil hacia las futuras soluciones de movilidad y tecnologías AV gracias a la estrecha asociación de Moovit con Mobileye

Resultados

Un mes después del lanzamiento, el nuevo servicio FlexiRide recibía más de 140 pasajeros al día, con un tiempo de espera de 5 a 7 minutos muy reducido y un tiempo de viaje total de 15 a 20 minutos.

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Sobre Ventura

Ventura es la empresa privada de autobuses más grande de Australia y ha proporcionado a Victoria servicios de autobús confiables, amigables y sostenibles desde 1924. Ventura ha pasado de ser un operador de un solo hombre y un vehículo a una empresa importante con más de 1500 empleados. Ventura ahora transporta a más de 36 millones de clientes en Melbourne cada año.