El Reto
Ventura es Victoria, el mayor proveedor de transporte público de Australia, que da servicio a más de 42 millones de pasajeros al año. El operador ha gestionado un popular servicio de Teleride en Rowville, un suburbio de Melbourne, durante más de 30 años. Con un sistema telefónico de solicitud y distribución , el servicio funcionaba con tres rutas de autobús que tenían intervalos de 30 a 50 minutos en rutas circulares, lo que hacía que el servicio fuera menos conveniente de lo que a Ventura le gustaría.
El equipo de dirección buscó una solución moderna de microtransporte bajo demanda que ofreciera un mejor servicio más frecuente, con tiempos de espera reducidos para ayudar a aumentar la cantidad de pasajeros. El equipo también quería ofrecer conexiones más fáciles de primera y última milla a la estación de tren y al centro comercial cercano. Como parte del movimiento hacia mejores experiencias para los pasajeros, Ventura quería pasar de la reserva y las operaciones manuales a un sistema digitalizado y automatizado.
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