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Optimizing First-/Last-Mile Connections in Melbourne, Australia

Le défi

Ventura est Victoria, le plus grand prestataire de transport public d’Australie, desservant plus de 42 millions d’usagers par an. L’agence propose un service Teleride populaire à Rowville, dans la banlieue de Melbourne, depuis plus de 30 ans. Avec un système de demande et d’envoi par téléphone, le service fonctionnait sur trois itinéraires de bus avec des intervalles oscillant entre 30 et 50 minutes sur des circuits circulaires, ce qui rendait le service moins commode que Ventura ne le souhaitait.

L’équipe de gestion recherchait une solution de microtransit moderne et à la demande qui offrirait un meilleur service, plus fréquent avec des temps d’attente réduits pour aider à élever le taux de fréquentation lié au nouveau service. L’équipe souhaitait également offrir des connexions plus faciles du premier/dernier kilomètre vers la gare et le centre commercial à proximité. Dans le cadre de la transition vers de meilleures expériences pour les usagers, Ventura souhaitait passer de la réservation et des opérations manuelles à un système numérisé et automatisé.

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La solution

Ventura a marqué son nouveau service à la demande du nom de FlexiRide et a choisi Moovit pour s’associer au projet. FlexiRide utilise une application en marque blanche Moovit, avec le logo et les couleurs de la marque Ventura pour un look et une sensation uniques, avec le service FlexiRide alimenté par Moovit On-Demand.

Les usagers peuvent utiliser l’application FlexiRide pour réserver leur voyage à la demande, qui les emmène vers ou depuis l’un des deux arrêts : le centre commercial Stud Park ou la gare Ferntree Gully. Le système de transport à routage dynamique assigne automatiquement à un seul véhicule partagé plusieurs usagers allant dans la même direction. Le service, qui a remplacé les trois lignes fixes, aide à résoudre le défi du premier/dernier kilomètre en amenant les passagers rapidement et facilement à l’arrêt souhaité.

Avec plus de 100 arrêts virtuels localisés dans la zone de service, les passagers FlexiRide sont toujours à une courte distance de leur point de prise en charge. Par ailleurs, les passagers avec des exigences en matière d’accessibilité peuvent solliciter un service porte-à-porte plus personnalisé et toutes les réservations FlexiRide peuvent être planifiées jusqu’à une semaine à l’avance.

Outre le service à la demande, l’application FlexiRide permet aux utilisateurs de planifier tous leurs trajets en transport en commun à Melbourne et dans les environs, faisant de l’application un guichet unique pour tous les besoins de mobilité urbaine des habitants de Melbourne. Les utilisateurs de l’application FlexiRide bénéficient désormais d’informations d’arrivée en temps réel, d’une fonction d’itinéraire en direct avec guidage étape par étape et de bulletins de service pour tenir les passagers informés et à jour des perturbations dans les transports, où qu’ils se trouvent dans la ville.

Ce que dit le client

Ventura a recherché les bons partenaires technologiques au cours des trois dernières années et, après avoir étudié les essais dans d’autres villes, nous nous sommes sentis à l’aise avec l’envergure mondiale de Moovit et sa volonté de comprendre et de répondre aux besoins de nos passagers.

Directeur général
Ventura

Pourquoi Moovit ?

  • La capacité de proposer une application planificatrice de voyage multimodale complète en temps réel qui comprend le service à la demande, permettant à tous les résidents de Melbourne et aux touristes de profiter de déplacements plus faciles avec cette application
  • La profondeur et l’étendue des données de transport en commun de Moovit et son expertise dans la gestion des informations sur les transports publics
  • La conception et la mise en œuvre de services rapides et efficaces de Moovit
  • Un chemin facile vers les futures solutions de mobilité et les technologies audiovisuelles grâce au partenariat étroit de Moovit avec Mobileye

À propos de Ventura

Ventura est la plus grande société d’autobus privée d’Australie. Elle preste à Victoria des services de bus fiables, conviviaux et durables depuis 1924. Ventura est passée d’une société unipersonnelle – un conducteur de véhicule – à une importante entreprise comptant plus de 1500 employés. Ventura transporte à l’heure actuelle plus de 36 millions de clients dans Melbourne chaque année.