O Desafio

A Ventura é o principal operador de transporte público do estado de Victoria, na Austrália, transportando 42 milhões de passageiros anualmente. A empresa manteve por 30 anos um serviço de agendamento de viagens por telefone na região de Rowvile, em Melbourne. Três linhas fixas de ônibus faziam o serviço, com intervalos de 30 a 50 minutos entre os veículos, o que não atendia as necessidades dos clientes da Ventura.

A empresa buscava um fornecedor de transporte sob demanda que pudesse oferecer um serviço melhor e que diminuísse o tempo de espera. Também queriam oferecer uma conexão de primeira e última milha à estação de trem e ao shopping próximo ao bairro. Para dar uma melhor experiência aos seus clientes, a Ventura queria oferecer mais opções além dos agendamentos por telefone, e adotar um sistema automatizado.

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A Solução

A Ventura escolheu o Moovit como parceiro e batizou o novo serviço como FlexiRide. O FlexiRide usa um app white-label do Moovit, com a marca e as cores da Ventura, e o serviço é oferecido via Transporte Sob Demanda Moovit.

Os passageiros usam o aplicativo FlexiRide para agendar sua viagem sob demanda, que os leva ou busca no shopping ou na estação de trem. As viagens são distribuídas de acordo com o destino escolhido por cada passageiro, os agregando no veículo mais próximo que está indo naquela direção. O serviço, que substituiu as três linhas fixas, deixa o transporte de primeira e última milha mais rápido e conveniente.

Além do serviço de transporte sob demanda, o app do FlexiRide permite que seus usuários planejem viagens multimodais e integradas ao transporte público por toda Melbourne e cidades vizinhas, trazendo todas as informações necessárias. O aplicativo apresenta informações em tempo real sobre ônibus e trens; um guia passo a passo sobre como chegar no destino desejado; e alertas de serviço para que os usuários estejam sempre informados sobre possíveis alterações nos serviços de transporte.

Porque escolher o Moovit:

• Um planejador de viagens multimodais, com tempo real e integração completa  com o serviço de transporte sob demanda, ajudando moradores e turistas a criar o roteiro mais eficiente por Melbourne 
• Dados completos e detalhados, além da expertise na gestão da informação sobre transporte público do Moovit
• Design intuitivo e implementação eficiente do Moovit
• Possibilidade de integração com novas tecnologias e soluções autônomas via a parceria com a Mobileye

Resultados

Em um mês, o FlexiRide reduziu o tempo de espera dos passageiros de mais de meia hora para de 5 a 7 minutos. O tempo total de viagem é de no máximo 20 minutos. O serviço passou a atender quatro vezes mais passageiros por dia já no primeiro mês de operação.

Sobre a Ventura

Ventura é o maior operador privado de transporte da Austrália, e administra linhas de ônibus no estado de Victoria desde 1924. A empresa hoje emprega 1500 pessoas, e transporta 36 milhões de passageiros por Melbourne todos os anos.