El Reto

Durante la pandemia de COVID-19, el transporte público israelí disminuyó el servicio debido a la baja cantidad de pasajeros. Sin embargo, los trabajadores de servicios esenciales, incluyendo a los banqueros, todavía necesitaban ir a trabajar.

Bank Hapoalim quería ofrecer a los empleados que dependían del transporte público un acceso fácil para llegar a sus seis sucursales bancarias del centro y norte del país.

Necesitaban una solución completa que fuera fácil de usar, exclusiva para los empleados del banco y que pudiera estar en funcionamiento lo antes posible.

La solución

Bank Hapoalim eligió la solución de transporte bajo demanda de Moovit para que sus empleados pudieran trabajar de forma segura y cómoda. A través de una aplicación de marca blanca, los empleados se registraban con su correo electrónico del trabajo y seleccionaban la sucursal bancaria en el servicio personalizado disponible solo para ellos. Tras el registro, los empleados recibían un SMS con la hora y el lugar de recogida para cada día que solicitaban el servicio.

El servicio permitía a los empleados programar viajes por adelantado con hasta una semana de anticipación. La solución calculaba el tiempo requerido para recoger y dejar pasajeros para una verdadera experiencia en tiempo real.

En una semana, el servicio estaba funcionando sin problemas con casi 100 usuarios suscritos al servicio.

Razones para elegir el transporte bajo demanda de Moovit:

• Agilidad para planificar e implementar la solución en una situación de emergencia.
• Flexibilidad y adaptabilidad de la solución, incluyendo la posibilidad de ejecutar el servicio en diferentes horas del día, de acorde a la demanda.
• Facilidad de uso para que los empleados del banco pudieran reservar sus viajes.

Acerca de Bank Hapoalim

Bank Hapoalim es el mayor banco de Israel y emplea a 9,500 personas. En sus años de existencia, Bank Hapoalim ha desarrollado una extensa red de sucursales y ofrece una amplia gama de servicios bancarios y financieros a sus clientes. Además de sus operaciones en Israel, Bank Hapoalim también tiene operaciones en el extranjero, así como relaciones con bancos de todo el mundo.