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I servizi a chiamata ad Haifa, in Israele: un’alternativa affidabile per gli spostamenti degli studenti e dei lavoratori

La sfida

Egged, la più grande azienda di trasporto pubblico in Israele, necessitava di risolvere tre sfide principali grazie all’adozione dei servizi a chiamata:

  • Ridurre il numero dei veicoli privati su strada
  • Proporre un’opzione affidabile per il primo o ultimo miglio nei tragitti delle persone verso i principali distretti dell’area
    • Facilitare l’arrivo degli studenti alla Technion University
    • Permettere ai lavoratori di arrivare prima al lavoro
    • Offrire ai visitatori e ai turisti un modo intelligente per scoprire le principali attrazioni turistiche
  • Lanciare un servizio a chiamata in quelle aree dove le linee classiche non arrivavano

Egged era alla ricerca di una soluzione innovativa per pianificare in maniera intelligente i percorsi delle linee a chiamata e gestire le operazioni di una flotta di 50 navette, con la possibilità di prenotare la corsa direttamente dalla loro app.

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La soluzione

Egged ha dunque scelto i servizi a chiamata proposti da Moovit per la propria flotta in Haifa denominata ‘TikTak’ e oggi prevede di ampliare il servizio anche nell’area di Gerusalemme.

Il controllo delle operazioni è affidato a una sala operativa che monitora il servizio in tempo reale e in caso di necessità comunica con gli autisti. Gli autisti seguono sul proprio smartphone le indicazioni in tempo reale sui punti dinamici di salita e discesa dei passeggeri, avendo la possibilità di comunicare con la sala operativa.

I passeggeri, residenti ad Haifa, richiedono e prenotano la corsa tramite l’app del servizio TikTak potendo visionare nel proprio smartphone il punto dinamico di salita (il luogo della fermata della navetta).

I percorsi delle navette vengono calcolati automaticamente da Moovit con il supporto degli strumenti di analisi dati di Moovit e tenendo conto del proprio archivio dati che conserva lo stato del traffico in giornate e orari simili a quelli della corsa a chiamata in via di pianificazione.

Perché scegliere i servizi a chiamata di Moovit:

  • Soluzione modulabile e pronta all’utilizzo
  • Integrazione totale con le API del cliente
  • Massima accuratezza nella pianificazione del tragitto grazie all’utilizzo dei big data
  • Interfaccia utente intuitiva e facile da usare, sia per i passeggeri che per i dipendenti

I risultati

Il servizio a chiamato è stato inizialmente adottato per 35 navette ma – visto l’aumento esponenziale della domanda – ne sono state aggiunte altre 15 in poco tempo. Durante la fase di test i passeggeri hanno beneficiato di tempi di attesa brevi alla fermata rispetto ad un autobus ordinario (con un sovrapprezzo di circa 1€), mentre l’orario di arrivo della navetta è stato uguale a quello dei taxi che hanno percorso lo stesso tragitto (con un risparmio di 5€).

Durante la pandemia di COVID-19, il servizio a chiamata TikTak è stato ampliato in più aree di Haifa, consentendo ai lavoratori dei servizi essenziali di raggiungere i luoghi di lavoro in modo facile e sicuro.

egged logo

A proposito di Egged

Gli autobus Egged rappresentano il 35% della quota di mercato nel settore dei trasporti di Israele. I 4000 autobus Egged trasportano quotidianamente un milione di passeggeri, percorrendo una distanza di circa 500.000km al giorno.

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