Identificando falhas e ineficiência para atrair mais clientes
O Desafio
Em San Juan, capital de Porto Rico, há 30 linhas de ônibus operada por diversas empresas. A First Transit, que já operava sete itinerários, tinha interesse em assumir as linhas ineficientes e atrair mais clientes. Outras linhas poderiam ser criadas.
Historicamente, haviam poucos dados disponíveis e informação consistente sobre transporte público em San Juan. Para que a First Transit fosse bem sucedida, era necessário um entendimento completo do sistema de transporte e do seu potencial, para convencer as autoridades.
Foram descobertas falhas na cobertura de áreas com grandes demandas
A First Transit usou a Análise de Mobilidade Urbana do Moovit (MUMA) para avaliar diversas linhas de ônibus. Com os Relatórios de Linha do MUMA, a empresa pode entender e visualizar padrões de uso e de comportamento dos clientes, recebendo uma análise profunda da utilização do sistema de transporte em toda a cidade. O Relatório de Linha inclui dados sobre:
Dados granulares de origem e destino sobre onde os clientes começam e terminam suas viagens, incluindo o total de passageiros,
Detalhamento separado de transporte público e carros particulares
Número total de baldeações e as distâncias de primeira e última milha no transporte público
Distribuição de duração de viagens por modal (transporte público vs carros particulares)
Identificação dos horários de pico
Número médio de passageiros em cada ponto de acordo a hora do dia
Identificação de barreiras de primeira/última milha
Em complemento aos Relatórios de Linha, o Moovit ofereceu recomendações sobre quais linhas a First Transit poderia tornar mais eficientes, e produziu uma análise de cobertura. O estudo identificou áreas descobertas por linhas de ônibus, fazendo com que potenciais clientes migrassem para outras opções de transporte. A análise também mostrou onde poderiam ser implementadas linhas expressas, serviços de shuttles e novas linhas.
Uma das falhas apontadas foi que muitos passageiros do metrô com destino à estação Sagrado Corazón fariam mais uma viagem de ônibus a partir de lá. No entanto, as linhas encerravam a operação antes da chegada do último trem, fazendo com que potenciais usuários pegassem táxis e outras formas de transporte.
Os dados do Moovit ajudaram a First Transit a compreender quais linhas de ônibus deveriam ser extendidaas para melhor atender os passageiros. A empresa também recebeu informações sobre o potencial de rotas circulares que serviriam a mais clientes.
Duração média em minutos de passageiros fazendo baldeações
na estação Sagrado Corazón por hora do dia
Razões para escolher a Análise de Mobilidade Urbana do Moovit:
Relatórios de linha e estação com informações detalhadas
Análise profunda produzida rapidamente
Dados completos de origem e destinos
Recomendações para ampliar eficiência
Sobre a First Transit
A First Transit oferece precisão, eficiência e inovação com expertise para sistemas de transportes públicos e privados. Mais de 60 anos de experiência em diferentes aspectos da operação, manutenção e administração de transporte. Como empresa líder em serviços de transporte públlico e seu gerenciamento, nós conhecemos o setor.
Com sede em Cincinnati, Ohio, a First Transit opera em 355 localidades, transportando anualmente mais de 350 milhões de passageiros nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá.
Uma das falhas apontadas foi que muitos passageiros do metrô com destino à estação Sagrado Corazón fariam mais uma viagem de ônibus a partir de lá. No entanto, as linhas encerravam a operação antes da chegada do último trem, fazendo com que potenciais usuários pegassem táxis e outras formas de transporte.