Identificando falhas e ineficiência para atrair mais clientes

O Desafio

Em San Juan, capital de Porto Rico, há 30 linhas de ônibus operada por diversas empresas. A First Transit, que já operava sete itinerários, tinha interesse em assumir as linhas ineficientes e atrair mais clientes. Outras linhas poderiam ser criadas.

Historicamente, haviam poucos dados disponíveis e informação consistente sobre transporte público em San Juan. Para que a First Transit fosse bem sucedida, era necessário um entendimento completo do sistema de transporte e do seu potencial, para convencer as autoridades.

A Solução

Foram descobertas falhas na cobertura de áreas com grandes demandas

A First Transit usou a Análise de Mobilidade Urbana do Moovit (MUMA) para avaliar diversas linhas de ônibus. Com os Relatórios de Linha do MUMA, a empresa pode entender e visualizar padrões de uso e de comportamento dos clientes, recebendo uma análise profunda da utilização do sistema de transporte em toda a cidade. O Relatório de Linha inclui dados sobre:

• Dados granulares de origem e destino sobre onde os clientes começam e terminam suas viagens, incluindo o total de passageiros,
  • Detalhamento separado de transporte público e carros particulares
  • Número total de baldeações e as distâncias de primeira e última milha no transporte público
  • Distribuição de duração de viagens por modal (transporte público vs carros particulares)
  • Identificação dos horários de pico
• Número médio de passageiros em cada ponto de acordo a hora do dia
• Identificação de barreiras de primeira/última milha

Em complemento aos Relatórios de Linha, o Moovit ofereceu recomendações sobre quais linhas a First Transit poderia tornar mais eficientes, e produziu uma análise de cobertura. O estudo identificou áreas descobertas por linhas de ônibus, fazendo com que potenciais clientes migrassem para outras opções de transporte. A análise também mostrou onde poderiam ser implementadas linhas expressas, serviços de shuttles e novas linhas.

Uma das falhas apontadas foi que muitos passageiros do metrô com destino à estação Sagrado Corazón fariam mais uma viagem de ônibus a partir de lá. No entanto, as linhas encerravam a operação antes da chegada do último trem, fazendo com que potenciais usuários pegassem táxis e outras formas de transporte.

Os dados do Moovit ajudaram a First Transit a compreender quais linhas de ônibus deveriam ser extendidaas para melhor atender os passageiros. A empresa também recebeu informações sobre o potencial de rotas circulares que serviriam a mais clientes.

Duração média em minutos de passageiros fazendo baldeações
na estação Sagrado Corazón por hora do dia

Razões para escolher a Análise de Mobilidade Urbana do Moovit:

• Relatórios de linha e estação com informações detalhadas
• Análise profunda produzida rapidamente
• Dados completos de origem e destinos
• Recomendações para ampliar eficiência

Sobre a First Transit

A First Transit oferece precisão, eficiência e inovação com expertise para sistemas de transportes públicos e privados. Mais de 60 anos de experiência em diferentes aspectos da operação, manutenção e administração de transporte. Como empresa líder em serviços de transporte públlico e seu gerenciamento, nós conhecemos o setor.

Com sede em Cincinnati, Ohio, a First Transit opera em 355 localidades, transportando anualmente mais de 350 milhões de passageiros nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá.