הסדרי נגישות חברת מוביט

Moovit רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה לאנשים עם מוגבלות. אנו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

• חברתינו אינה מקבלת קהל. ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים.

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• • דואר אלקטרוני: support@moovit-pango.co.il
  • פניה באמצעות “כתוב לנו״ בתפריט אפליקציית מוביט

מידע על נגישות אפליקציית מוביט

• במערכת הפעלה IOS האפליקציה נבדקה על אייפון עם גרסת IOS 13.1
• במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו על מכשיר GALAXY S9 עם גרסת אנדרואיד 9
• במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו עם קורא מסך TALKBACK גרסה 8.2
• במערכת הפעלה IOS האפליקציות נבדקו עם קורא מסך מסוג voice over

שימוש באפליקציה עם קורא מסך:

• ניתן לגלוש בעזרת מחוות SWIPE להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או ע”י “EXPLORE BY “TOUCH כלומר מעבר עם האצבע על הרכיבים על המסך והפעלתם.
• בשימוש במכשיר אנדרואיד מומלץ להפעיל את האפשרות “גלילה אוטומטית ברשימות”
• היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים, כגון: צ’ק בוקס, רשימה, כותרות וכו’ ניתן לנווט בין רכיבים אלו ע”י שימוש בבורר במכשיר המובייל (רוטור ב IOS ו תפריט לוקאלי במכשיר אנדרואיד)
• ניתן להשתמש במחוות מקובלות לפי מערכת ההפעלה, לדוגמה “L הפוכה” באנדרואיד לצורך חזרה אחורה
• השימוש במפות באפליקציה כרגע לא נגישות. אנחנו עושים מאמצים להפוך גם אותן לנגישות.
• ייעוץ הנגשת האפליקציות בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט (https://a-2-z.co.il/)

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות במוביט

• שם: זיו קבריטי
• טלפון : 08-6213151
• דוא”ל : accessibility@moovit.com

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 18.1.2021