English
شروط الاستخدام – تطبيق وموقع الإنترنت الخاص بـ Moovit – Pango
https://moovitapp.zendesk.com/hc/ar/categories/360002450040- موقع الإنترنت الذي عنوانه .1.1
Payments-and-Validation )لاحقا:" الموقع"( والتطبيق المتوفرّ لك، لاستخدامك ولأغراض التحميل بواسطة الموقع و/أو بواسطة جهازك النقال أو أي جهاز اتصال آخر )لاحقا:" التطبيق"(، جميعها تعود لشركة Moovit - Pango، من شارع هسيفيم ,49 بتاح تكفا، شركة خصوصية رقم 561066115، )لاحقا:" مُشغلّ التطبيق"(.
2.1. تحميل التطبيق واستخدامه من طرف المستخدم، ليسا منوطين بدفع أي عمولة لمشغل التطبيق و/أو الموقع. الدفعات التي سيتم إجراؤها من خلال التطبيق ستكون فقط دفعات لرسوم السفر بالمواصلات العامّة وفقاً لما هو مفصّل أدناه.
3.1. يشير تحميل التطبيق و/أو استخدام الخدمة )وفقاً لتعريفها الوارد لاحقا( إلى أنك قرأت وفهمت هذه الاتفاقية )لاحقا:
"شروط الاستخدام"(، وأنك أعطيت موافقتك على كافة الشروط الواردة فيه وعلى بقية الشروط الواردة في صفحات التطبيق عند الاستخدام.
4.1. تسري هذه الشروط على استخدام التطبيق والخدمة عبر أي وسيلة أخرى )مثل هاتف خلوي، حاسوب لوحي وما شابه.(
5.1. يجدر التوضيح أن شروط الاستخدام تسري على الخدمة الواردة ضمن هذا المستند فقط، بموجب تعريفها أدناه، والتي تتيح إمكانية تفعيل ودفع رسوم السفر بالمواصلات العامة من بواسطة التطبيق الخلوي. لا تسري شروط الاستخدام على الخدمات الإضافية، وفقاً لتعريفها في هذه الاتفاقية، والتي من الممكن أن يتم تقديمها من قبل مشغل التطبيق، والتي يتم إجراء تسجيل منفصل بشأنها، وتسري على الخدمة الإضافية الشروط ذات العلاقة.
6.1. الرجاء قراءة شروط الاستخدام بتمعّن قبل استخدام التطبيق و/أو الموقع. إذا لم تكن موافقا على أي شرط من شروط الاستخدام، فيرجى منك الامتناع عن استخدام التطبيق و/أو الموقع، ومسح التطبيق.
7.1. سيتم إرسال نسخة من هذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي ستقوم بتقديمه عند التسجيل.
8.1. تسري شروط الاستخدام على الاستخدام الذي تقوم به، في التطبيق و/أو الموقع، وبضمن ذلك استخدام الخدمة، وهي تشكّل اتفاقاً قانونيا ملزما بينك وبين مشغل التطبيق. يحق لك استخدام التطبيق و/أو الموقع والخدمة فقط بموجب ما هو مفصل في هذا المستند .
9.1. في حال وجود أي تناقض بين تعليمات شروط الاستخدام وبين تعليمات أي اتفاقيات أخرى و/أو تعليمات منشورات أخرى بشأن التطبيق و/أو الموقع، فإن شروط الاستخدام هذه هي التي تسري، إلا إذا تمت الإشارة إلى خلاف ذلك بصورة صريحة وواضحة.
10.1. تكون هذه الاتفاقية، بموجب التغييرات التي تجري عليها من حين لآخر، سارية على العلاقة بين الطرفين طالما لم يتم إلغاؤها من قبل مشغل التطبيق أو من قبل المستخدم. يتم إلغاء الاتفاقية من خلال تسليم بلاغ خطي إلى البريد الإلكتروني الخاص بالأطراف، وفقا لما هو مفصل أدناه .
11.1. بإمكانك معاودة قراءة شروط الاستخدام، وفقا للتغييرات التي تطرأ عليها من حين لأخر، في أي وقت، في المكان المخصص لذلك في التطبيق وفي الموقع.
12.1. لأغراض الأريحية، تمت صياغة هذه الاتفاقية بلغة المذكر، لكنها موجّهة لكلا الجنسين.
* لا تسري اتفاقية الاستخدام هذه على السفر بالقطار الخفيف في القدس.
* تسري الحدود القصوى للدفعات اليومية والشهرية المحددة بموجب أمر الرقابة على أسعار السفر بالمواصلات العامة )وفقاً لما هو مفصل أدناه( على استخدام تطبي ق واحد، ولن يكون بالإمكان نقل أي حق أو التزام من تطبيق لآخر.
* تشكّل كل تسرية )تفعيل( بواسطة التطبيق موافقة من طرف المسافر على أمر الدفع الصادر عن مشغل التطبيق.
تتيح الخدمة الوارد تفصيلها ضمن هذا المستند إمكانية تسرية )تفعيل( ودفع رسوم السفر بالمواصلات العامة )لاحقا – "أمر الدفع"( بواسطة تطبيق خلوي يسمح، من ضمن عدّة أمور، بإنشاء واستخدام حساب عن بعد لأجل الدفع )لاحقا ومعاً – "الخدمة" أو" الخدمات" و"وسيلة إصدار البطاقة"(. استخدام الخدمة مشروط بالموافقة على شروط الاستخدام.
تجدر الإشارة إلى أن أي تسرية )تفعيل( من خلال التطبيق، بالطريقة المذكورة لاحقا، تشكّل أمر دفع.
ستكون أي خدمة أخرى يعرضها مشغل التطبيق، وبضمن ذلك تلقي بلاغات ليست مرتبطة بالخدمة والإعلانات، ملزمة بإجراء التسجيل، بالموافقة والمصادقة الفعاّلين والمنفصلين من طرف المستخدم.
1.3. وسيلة دفع – بطاقة ائتمان أو بطاقة بنكية أو أمر وتفويض للخصم من الحساب. في هذا المستند، "بطاقة ائتمان "و"بطاقة بنكية" وفقاً لتعريفها في قانون بطاقات الدفع – 1986، وبضمن ذلك بطاقة Debit وبطاقة الائتمان الدولية ،عدا بطاقة الائتمان القابلة للشحن أو المسبقة الشحن.
2.3. رسوم السفر – الدفع مقابل كل سفرة يحق لمشغل التطبيق جبايته من المسافرين كما هو منصوص عليه ضمن أمر الرقابة على أسعار السّلع والخدمات )أسعار السفر في خطوط خدمة الحافلات وأسعار السفر بالقطار المحلي( -2003، أمر الرقابة على أسعار السّلع والخدمات )رسوم السفر بالقطار( -2015 وفي أمر الرقابة على أسعار السّلع والخدمات )أسعار السفر بسيارات الأجرة( رقم 2 – 2017. وبضمن ذلك ترتيبات السفر التي تمنح تخفيضات خاصّة )البروفايل المانح للأفضلية، وفقاً لتعريفه الوارد أدناه( وغيرها مما تنصّ عليه الأوامر الواردة أعلاه.
3.3. القانون – قانون خدمات الدفع – 2019.
4.3. ترتيبات السفر – تسوية تمنح الحق بالسفر على خطوط الخدمة في الحافلات، القاطر، خطوط سيارات الأجرة للخدمة والقطار المعلق )تلفريك.(
5.3. حساب عن بعد - إطار شخصي يعود للمستخدم والتي تتيح له الاستفادة من مجموعة خدمات، اعتماداً على المعلومات التي يتم الحصول عليها من مصادر مختلفة .يتم تقديم الخدمات لمستخدم المواصلات العامة من خلال منظومة مركزية متصلة بوسيلة تكنولوجية، وبضمن ذلك تطبيق خلوي أو موقع إنترنت.
6.3. طالب الخدمة – وزارة المواصلات والأمان على الطرق و/أو السلطة الوطنية للمواصلات العامة أو من ينوب عنهما.
7.3. المستخدم و/أو المسافر – أي شخص يقوم باستخدام التطبيق و/أو الموقع بأي شكل من الأشكال.
8.3. البروفايل المانح للأفضلية – بروفايل المستخدم الذي يتيح له الاستفادة من تخفيض خاص على أسعار السفر بموجب القانون وبناءً على الأنظمة والمعايير التي وضعتها وزارة المواصلات.
9.3. تسرية )تفعيل( – تأكيد دفع رسوم السفر.
10.3. رسوم مغلظّة – يكون المسافر الذي لم يقم بدفع رسوم السفرة العينية أو الذي لم يقدّم للمندوب المخوّل تصريحاً بشأن تسرية و/أو دفع رسوم السفر مقابل السفرة، مُلزماً بدفع رسوم السفر بموجب الرّسوم المغلظّة التي نشرها المفتش على المواصلات في الوقائع الرسمية رقم 6774 من تاريخ 20 آذار 2014.
1.4. من أجل الانضمام للخدمة واستخدام التطبيق، هنالك حاجة لفتح حساب عن بعد، الأمر الذي يستوجب التسجيل الذي يشمل تقديم بيانات شخصية وبضمنها وسيلة دفع. في إطار التسجيل، سيطلب منك تقديم بيانات شخصية تتضمن، من بين ما تتضمن، الاسم الكامل، رقم بطاقة الهوية، بيانات اتصال حيوية بالحد الأدنى فقط وبيانات وسيلة الدفع لأجل جباية الرسوم. ليس من الواجب عليك بموجب القانون تعبئة البيانات التي يتم طلبها في إطار التسجيل، لكن إذا اخترت عدم تقديم البيانات المطلوبة فلن نستطيع أن نوفرّ لك الخدمة المنوطة بتقديم البيانات.
2.4. سيطلب من المسافر المستحق لتخفيض خاص، وبضمن ذلك المواطن المسنّ، إنشاء بروفايل مانح للأفضلية وتحويل كافة المستندات اللازمة لذلك، في وقت التسجيل أو في أي وقت لاحق. يجدر التشديد على أنه بدون إنشاء بروفايل ملائم على أساس المستندات الضرورية، لن يكون بالإمكان إنشاء البروفايل والاستفادة من استحقاق التخفيض.
3.4. نلفت انتباه المستخدمين إلى أنه ليست هنالك ازدواجية استحقاق للتخفيض، وفي حال تمت المصادقة للمستخدم على أكثر من بروفايل مانح للأفضلية عن طريق الخطأ، سيكون المستخدم مستحقا للتخفيض الأعلى من بينها.
4.4. يكون استحقاق التخفيض الخاص وفقا لما هو مذكور في إطار البروفايل المانح للأفضلية، شخصياً وليس بالإمكان نقله من خلال التسجيل و/أو الاستخدام.
5.4. ستكون الوضعية الافتراضية لقيمة رسوم السفر التي ستتم جبايتها من المستخدم بناءً على تسوية السفر العادية. سيكون من الواجب على المسافر الذي يستحق – بموجب القانون – تسوية سفر بموجب بروفايل
مانح للأفضلية، وبضمن ذلك التخفيض المترتب على قانون المواطنين المسنين، استيفاء كل ما هو وارد أدناه من أجل إنشاء بروفايل مانح للأفضلية في التطبيق لكي يتسنى له الاستفادة من استحقاقه. لن يكون المسافر الذي لم يستوفِ كافة الشروط، وبضمن ذلك المصادقة على البروفايل المانح للأفضلية وفقا لما هو وارد في المادة 4.2 أعلاه، مستحقاً للاستفادة من استحقاقه ولا يحق له المطالبة و/أو الادعاء و/أو رفع دعوى بحق مشغل التطبيق و/أو طالب الخدمة.
6.4. من أجل الحصول على بروفايل مانح للأفضلية، بموجب القانون، سيكون مطلوباً من المستخدم توفير نسخ عن شهادات، مستندات وتصاريح ملائمة تؤكد استحقاقه. سيتم تعريف المستخدم الذي لا يعمل من أجل تحديث البروفايل المانح للأفضلية، بموجب البروفايل الافتراضي. سيكون الحصول على التخفيض الخاص المتاح من خلال البروفايل المانح للأفضلية مشروط اً بإتمام الإجراء المطلوب في التطبيق، وبضمن ذلك توفير كافة المستندات اللازمة وتلقي المصادقة على البروفايل المانح للأفضلية .يجدر التشديد أنه بدون تعبئة البيانات اللازمة وإرفاق المستندات المذكورة، لن يكون بإمكانك أن تصبح مستحقا للتخفيض في رسوم المواصلات العامة. بعد أن تحصل من خلال التطبيق على التصريح بشأن انضمامك، سيكون بإمكانك البدء باستخدام التطبيق والخدمة.
7.4. سيتم حفظ البيانات التي تقدمها عند انضمامك على النحو المذكور، في مخزن )مجمع( المعلومات التابع لمشغل التطبيق ،وسيتم استخدامها بموجب سياسات الخصوصية المفصلة أدناه.
8.4. يصرّح المستخدم أن جميع البيانات التي قام بتقديمها في إطار إجراءات التسجيل للخدمة صحيحة ودقيقة.
1.5. عند الدخول إلى وسيلة المواصلات العامة أو المحطة التي يتم تشغيل وسيلة المواصلات العامة منها، يجب على مستخدم الخدمة القيام بعملية التسرية. تتم التسرية على النحو التالي:
• وسائل المواصلات التي فيها بوابة: في المحطات التي تتواجد فيها بوابة، يجب على المستخدم إجراء التسرية من خلال المبادرة لطلب ذلك عبر التطبيق. يجب عرض توثيق التسرية الذي تم الحصول عليه بواسطة QR code على جهاز التحقق الموجود على البوابة. يجب القيام بإجراء مطابق من أجل فتح بوابة المحطة عند الخروج.
• وسائل المواصلات التي ليست فيها بوابة، ويتم إجراء التسرية في المركبة: من أجل القيام بالتسرية يجب مسح الـ QR code الموجود في وسيلة المواصلات والتصريح عن وجهة السفر.
• وسائل المواصلات التي ليست فيها بوابة، ويتم إجراء التسرية خارج المركبة: من أجل القيام بالتسرية، يجب مسح الـ QR code الموجود في المحطة والتصريح عن وجهة السفر.
2.5. يجب إجراء التسرية قبل بدء استخدام أي وسيلة مواصلات عامة، وفي نهاية الاستخدام في وسائل المواصلات التي فيها بوابة. يجب القيام بعملية التسرية أيضا عندما يقوم المستخدم باستخدام عدّة وسائل مواصلات على التوالي، وبضمن ذلك سفريات الانتقال التي تتم خلال 90 دقيقة من موعد التسرية السابقة.
3.5. في نهاية عملية التسرية، يتم الحصول على تصريح تسرية على شكل QR code في حساب المستخدم في التطبيق .
يجب على المستخدم التأكد من تلقيه تصريح التسرية.
4.5. إتمام عملية التسرية مشروط باستكمال البيانات المطلوبة في التطبيق، وبضمن ذلك تعبئة بيانات بشأن نوع وسيلة المواصلات وتفاصيل محطة الانطلاق ووجهة السفر.
5.5. سيكون من حق مشغل التطبيق عدم المصادقة على إجراء التسرية في حال كانت وسيلة الدفع التي تم تقديمها عند التسجيل غير سارية المفعول أو عندما يكون هنالك دين على المستخدم لم يتم تسديده مقابل استخدام الخدمة أو لأي سبب آخر يصدر طالب الخدمة أمراً بشأنها. في مثل هذه الحالة لن يكون من حق المستخدم طرح أي مطلب و/أو ادعاء و/أو رفع دعوى ضد مشغل الخدمة و/أو طالبها.
6.5. بإمكان المستخدم الدخول إلى الحساب عن بعد وعرض الـ QR code الذي يؤكد تسرية السفرة في الحالات التي يطلب منه فيها ذلك من قبل جهات المراقبة والتطبيق التابعة لطالب الخدمة أو من يعملون نيابة عنه.
1.6. لا يستوجب تحميل التطبيق واستخدام الخدمة قيام المستخدم بدفع أي عمولة أو أي رسوم، عدا دفع رسوم السفر مقابل استخدام المواصلات العامة.
2.6. يتم تحديد قيمة رسوم السفر مقابل استخدام المواصلات العامة، وبضمن ذلك أنواع ترتيبات وتسويات السفروالتخفيضات الخاصة بموجب بروفايل المستخدم ،من خلال الأوامر الواقعة ضمن صلاحيات وزراء المالية والمواصلات، بموجب قانون الرقابة على السّلع والخدمات – 1957.
3.6. يتم الدفع مقابل رسوم السفر عبر التطبيق، من خلال الجبابة من وسيلة الدفع التي تم إدخال بياناتها عند الانضمام للخدمة. يتم احتساب رسوم السفر على المستوى الشهري بحسب الاستخدامات التي قام بها المستخدم في ذات الشهر .
عند تسجيل المستخدم للخدمة، فإنه يعطي موافقته وتصريحه للخصم من وسيلة الدفع وفقا لما هو وارد أعلاه.
4.6. جباية الدفعة:
1.4.6. تتم جباية الدفعة من المستخدمين الذين تم إدخال بيانات بطاقة ائتمان لحسابهم، لأجل الدفع، من خلال تفويض دفع، بتاريخ 25 من كل شهر مدني، عن الشهر السابق.
2.4.6. تتم جباية الدفعة من المستخدمين الذين تم إدخال بيانات بطاقة Debit أو بطاقة ائتمان تم إصدارها خارج إسرائيل ،لحسابهم، في نهاية كل يوم.
5.6. يجب أن تكون وسيلة الدفع سارية المفعول عند التسجيل وطوال وقت استخدام التطبيق والخدمة. يتيح التطبيق إمكانية استبدال وسيلة الدفع التي تم تقديمها عند التسجيل للخدمة، لأجل استيفاء هذا المطلب.
6.6. يجب على المستخدم إبلاغ مشغل التطبيق فور معرفته بأن وسيلة الدفع التي قام بتقديمها لم تعد سارية المفعول أو أن هنالك أي مانع للجباية منها أو وسيلة الدفع الأخرى.
7.6. من خلال تقديم بيانات وسيلة الدفع، فإن المستخدم/ة يلتزم/ تلتزم بأنه يحق له ومخوّل باستخدام وسيلة الدفع المذكورة.
8.6. بعد المصادقة على الدفعة، سيرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله عند الانضمام إلى الخدمة، تصريح بشأن الدفع.
9.6. بإمكان المستخدم الدخول إلى الحساب المرتبط وعرض سجل تاريخ سفراته وتفصيل الاستخدامات لفترة تصل إلى
.90
10.6. دون الانتقاص من عمومية ما هو مذكور أدناه بشأن إلغاء الاستخدام من قبل مشغل التطبيق، إذا لم ينجح مشغل التطبيق بجباية الدفعة مقابل رسوم السفر من المستخدم بواسطة وسيلة الدفع التي قام بتقديمها، سيكون من حق مشغل التطبيق العمل من أجل استرداد الدين بأي طريقة متاحة له بموجب أي قانون وبحسب اعتباراته. سيتحمل المستخدم كامل التكاليف المترتبة على جباية دينة.
11.6. إذا رغب المستخدم بالاعتراض على أي دفعة تم جبايتها منه، فعليه مراجعة المشغل في أسرع وقت ممكن، وحتى موعد أقصاه 45 يوما من عرض طلب الدفع في حسابة.
12.6. يتيح التطبيق للمستخدم إمكان تسرية ودفع رسوم السفر مقابل استخدام مسافر أخر، غير المستخدم، للمواصلات العامة .في هذه الحالة، ستجُبى من المستخدم رسوم السفر الكاملة بموجب القانون، عن كل سفرة منفردة، دون الحق بالانتقال خلال 90 دقيقة، ودون تخفيضات خاصة أو تسويات مؤقتة و/أو دورية قد يكون المسافر الآخر مستحقاً لها، ودون احتساب رسوم السفر الذي يتم في التطبيق لأجل المستخدم فقط.
يشكّل التوقيع على هذا المستند إقرارا من طرف المستخدم بمعرفته لواجبه بتسرية ودفع رسوم السفرة العينية و/أو إعطاء مندوب صاحب الترخيص تصريح التسرية و/أو دفع رسوم السفر مقابل هذه السفرة، وإلا فسيتم إلزامه بدفع رسوم السفر بموجب تعليمات الرسوم المغلظّة التي نشرها المفتش على المواصلات في الوقائع الرسمية رقم 6774 من تاريخ 20 آذار 2014.
1.8. يتم توفير التطبيق للمستخدم كما هو/ على حاله )"as is"( وبموجب متاحيته )"as available"( دون أي التزام و/أو استعراض و/أو مسؤولية من أي نوع كان، ولن يكون لدى المستخدم أي ادعاء، دعوى أو مطالب تجاه مشغل التطبيق وطالب الخدمة بسبب الخدمة، إمكانياتها أو محدودياتها. لن يكون مشغل التطبيق وطالب الخدمة مسؤولين، تجاه المستخدم وتجاه أي طرف ثالث جرّاء أية أضرار أو فقد أو ضرر من أي نوع كان، تلحق بأي شخص، تتعلق و/أو تترتب على الخدمة و/أو استخدام التطبيق.
2.8. ترتبط متاحية التطبيق وجودة أداء الخدمة بالكثير من العوامل، والتي لا تقع ضمن نطاق سيطرة مشغل التطبيق ،وبضمن ذلك البرمجيات، الأجهزة الإلكترونية، شبكات الاتصال، أو أية أطراف ثالثة أخرى )وبضمن ذلك من يقدمون خدمات الحفظ والتخزين عبر السحاب والخدمات الخلوية(. لن يكون مشغل التطبيق مسؤولا عن الأضرار المترتبة على أي تشويش أو خلل خارج عن سيطرته، طالما قام بجهد معقول من أجل منعها وتفاديها.
3.8. سيكون من حق مشغل التطبيق، في أي وقت، أن يمنع إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو التطبيق و/أو القيام بالعمليات من خلالهما، وتلقي الخدمة، بصورة كاملة أو جزئية، مؤقتة أو دائمة، بناءً على اعتباراته الحصرية، وبضمن ذلك في جميع الحالات التالية: الخشية من إخلالك بشروط الاستخدام، الخشية من إساءة الاستخدام أو الاستخدام دون تخويل ،عدم صرف كامل دفعة المستخدم في الوقت المحدد أو بصورة كاملة، الخشية من الإخلال بأي تعليمات أخرى واردة في اتفاقية الاستخدام هذه و/أو أي تعليمة قد ترد في صفحات التطبيق و/أو الموقع و/أو تعليمات القانون أو لاعتبارات ترتبط بأمن المعلومات وإدارة المخاطر، وكل ذلك بالإضافة إلى أي إجراء آخر من شأنه أن يكون متاحا أمام مشغل التطبيق بموجب القانون. على مشغل التطبيق إبلاغ المستخدم بذلك فور القيام بالمنع، عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني.
4.8. يحتفظ مشغل التطبيق لنفسه بحق اتخاذ أي إجراء وفقا لما يراه مناسبا وبموجب اعتباراته الحصرية، من أجل ضمان أمن وسلامة الموقع و/أو التطبيق.
5.8. يحتفظ مشغل التطبيق لنفسه بحق طلب بيانات إضافية من أجل المصادقة على وسيلة الدفع.
6.8. يصرّح المستخدم ويوافق على ألا يتحمل مشغل التطبيق أية مسؤولية تجاهه أو تجاه أي طرف ثالث، عن منع إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو التطبيق نتيجة لعدم التزام المستخدم بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، وبضمن ذلك في كل ما يتعلق بدفع رسوم السفر. لن يؤدي منع إمكانية الوصول إلى تغيير و/أو إلغاء أي التزام ينتج عن استخدام الموقع و/أو التطبيق و/أو الخدمة.
7.8. سيكون من حق طالب الخدمة إصدار الأوامر لمشغل التطبيق بوقف استخدام التطبيق من قبل أي مستخدم يقوم خلال سنة من الاستخدام )اعتباراً من يوم التسجيل للتطبيق( بإنكار صفقتين أو أكثر، بصورة كاملة أو جزئية، والذي يتبين بعد الفحص أنها قد تمّت، وأن المشغل يملك توثيقاً كاملا بشأن إجراء التسرية وتفاصيل السفرة.
8.8. المعلومات التي يتم تلقيها من أطراف ثالثة – هنالك معلومات ومعطيات محددة تظهر في التطبيق في إطار الخدمة ،يتم تلقيها من أطراف ثالثة. يتم تقديم هذه المعلومات لك كما هي) as is(، دون أي التزام من طرف مشغل التطبيق أو طالب الخدمة، أو أي مسؤولية من طرفهما، من أي نوع كان، بصورة واضحة أو ضمنية.
9.8. لا يلتزم مشغلّ التطبيق وطالب الخدمة بأن تكون والمعطيات الواردة في التطبيق، والتي تم تلقيها من أطراف ثالثة أيا كانت، دقيقة و/أو خالية من الأخطاء، وهما لا يضمنان صحة وموثوقية هذه المعلومات.
10.8. من الواجب على المستخدم أم يبلغ مشغل التطبيق، فور علمه بالأمر، في كل حالة من الحالات التالية: استخدام دون تخويل تم من خلال حساب المستخدم عن بعد، فقدان/ سرقة الهاتف الخلوية، فقدان/ سرقة بطاقة الائتمان. يجب أن يتم إرسال البلاغ المذكور من قبل المستخدم إلى مركز الخدمة التابع لمشغل التطبيق .
11.8. يكون المستخدم مسؤولاً عن أي استخدام يتم لحسابه، وبضمن ذلك الاستخدام بدون تخويل من طرفه، عدا إساءة استخدام بطاقة الائتمان بموجب تعليمات قانون بطاقات الدفع – 1986.
12.8. من أجل إنشاء حساب عن بعد واستخدام الخدمة، عليك أن تكون قد بلغت الثامنة عشر) 18(. إذا كان المستخدم دون سن 18، فسيكون استخدم التطبيق و/أو الموقع مشروطا بتلقي موافقة الوصي على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الواردة فيهما. في حال كان القاصر بعمر 14 عاما وما فوق، فهنالك حاجة أيضا لموافقة القاصر لنفسه. في حال لم يتم تلقِ التصريح المذكور بصورة صريحة من الوصي، فلن تكون هذه الاتفاقية سارية ولا يجوز لك استخدام الموقع و/أو التطبيق، وبضمن ذلك الخدمات المعروضة من خلالهما.
في حال علم مشغل التطبيق أو طالب الخدمة أن هنالك شخص دون سن 18 عاما يقوم باستخدام الخدمات ،بصورة مخالفة للشروط المذكورة أعلاه، فسيكون من حق مشغل التطبيق اتخاذ أي خطوة يجدها مناسبة وبحسب اعتباراته الحصرية، وبضمن ذلك منع المستخدم من تلقي الخدمات وإغلاق حسابه.
13.8. يحق لمشغل التطبيق إجراء تغييرات في شروط الاستخدام في أي وقت، بحسب اعتباراته الحصرية، وبموجب نشر التغييرات الجوهرية في صفحات التطبيق و/أو في الموقع. يشير الاستمرار باستخدام التطبيق و/أو الموقع والخدمات بعد إجراء التغييرات المذكورة في شروط الاستخدام إلى موافقتك على التغييرات.
لا يحق للمستخدم )سواء بنفسه أو من خلال من ينوب عنه(: )أ( استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، غير أخلاقي، و/أو غير مخوّل وإساءة استخدامه بأي طريقة و/أو استخداما غير معقول بالمقارنة مع الأهداف التي ترمي إليها الخدمة؛ )ب( استخدام التطبيق لأغراض تجارية أو غير خصوصية، دون موافقة خطية صريحة ومسبقة، من مشغل التطبيق وطالب الخدمة؛ )ج( المسّ بـ، أو تشويش عمل التطبيق أو الخوادم والشبكات التي تحتويه )يتم تخزينه عليها(؛ )د( تجاوز الوسائل التي يستخدمهامشغل التطبيق من أجل حماية خصوصية المستخدمين؛ )هـ( إنشاء بيئة متصفح أو تحديد) frame( أو إنشاء نسخة) mirror( أو إنشاء رابط عميق) deep linking( لأي جزء من الخدمة دون تصريح خطي واضح ومسبق من مشغل التطبيق؛ )و( إنشاء مخزن/مجمع معلومات من خلال تحميل وحفظ منهجيين لأي جزء من المضمون، وبضمن ذلك بواسطة أداوت أوتوماتيكية وتكنولوجيا مسح المعلومات، استخلاص المعلومات و/أو إعادة الإنتاج الأوتوماتيكية أو جمع المعلومات من داخل التطبيق )"crawlers", "automated data mining tools"( وما شابه؛ )ز( تحويل أو إتاحة الوصول إليها بأي طريقة أخرى ،برابط للتطبيق، أي فايروس ودودة حاسوب) worm( "حصان طروادة، خلل، برمجية تجسس) spyware( برمجيات خبيثة )malware( أو أي برمجية حاسوب، ملف، تطبيق أو برنامج آخر من شأنه أن يسبب الضرر، أو يهدف إلى التسبب بالضرر لعمل التطبيق؛ )و( الإخلال بأي شرط من شروط هذه الاتفاقية.
يحق لمشغل التطبيق أن ينشر في التطبيق و/أو في الموقع مضامين تجارية مختلفة، مثل الإعلانات و/أو الإعلانات المنبثقة ،والتي تقوم بتقديمها للنشر أطراف ثالثة، والتي لا ترتكز على معلومات تم تلقيها لدى مشغل التطبيق نتيجة استخدام التطبيق و/أو الموقع.
يحق لمشغل التطبيق التوجّه للمستخدم وأن يعرض عليه التسجيل لتلقي الإعلانات التجارية و/أو الإعلانات المنبثقة، وأن يطلب أن يحصل على موافقته الفعالة لذلك.
1.11. لا يقع على مشغل التطبيق أي واجب بموجب هذه الاتفاقية لتوفير التحسينات، التغييرات أو الإصدارات الجديدة للتطبيق. ومع ذلك، من الممكن – من حين لآخر – أن يقوم مشغل التطبيق بإطلاق نسخ تحسين للتطبيق، ومن الممكن أن يحدّث بصورة أوتوماتيكية نسخة التطبيق. إنك تعطي بهذا موافقتك على التحسينات المذكورة وتوافق على أن تسري شروط الاستخدام عليها أيضا.
2.11. خدمات التسرية والدفع هي الأغراض الأساسية والمركزية للتطبيق. سيحافظ مشغل التطبيق على نظام الخدمة هذا .ولكن، سيكون من حق مشغل التطبيق أن يغير- من حين لآخر - بنية التطبيق وشكله دون المس بنظام الخدمة الخاص بخدمات التسرية والدفع. لن يكون لدى المستخدم أي ادعاء، دعوى أو مطلب تجاه مشغل التطبيق بشأن إجراء التغييرات المذكورة، أو أي خلل قد يحدث، بسبب إجرائها.
3.11. دون الانتقاص مما ذكر أعلاه، يحق لمشغل التطبيق تغيير أو مسح أي جزء من التطبيق و/أو الموقع، عدا مسح أجزاء التطبيق المتعلقة بخدمات التسرية والدفع، بحسب اعتباراته الحصرية، وكذلك إيقاف تقديم الخدمات عبر التطبيق، كلها أو جزء منها، في أي وقت. على مشغل التطبيق أن ينشر في التطبيق بلاغا بشأن وقف الخدمات قبل وقفها بوقت معقول.
4.11. يبذل مشغل التطبيق قصارى جهده من أجل الحفاظ على صلاحية التطبيق. في حال علمت بوجود خطأ في التطبيق ،الرجاء إبلاغ مشغل التطبيق بذلك.
بإمكانك التوقف عن استخدام الحساب من خلال إغلاق الحساب عن بعد عبر التوجّه خطيا إلى مركز خدمة الزبائن التابع لمشغل التطبيق. في حال تقديم بلاغ في هذا الشأن، ينتهي التعاقد خلال 3 أيام أعمال. ليس في إنهاء التعاقد على النحو المذكور ما من شأنه أن ينتقص و/أو يلغي التزامات المستخدم و/أو الدفعات التي التزم بها والتي نتجت قبل إنهاء التعاقد، وستتم جباية هذه الدفعات في يوم الدفع المحدد بالنسبة للمستخدم. يلتزم المستخدم بعدم إلغاء هذه الدفعات لدى شركة الائتمان.
يجدر التوضيح أنه في حال كان المستخدم زبونا لدى مشغل التطبيق من خلال خدمات إضافية معروضة في إطار التطبيق و/أو الموقع، والتي ليست جزءًا من الخدمة بموجب تعريفها في هذه الاتفاقية، فإن إغلاق الحساب عن بعد لا يشكل إلغاءً للتعاقد من طرف المستخدم بالنسبة لهذه الخدمات الإضافية. يكون إلغاء تعاقد المستخدم بالنسبة للخدمات الإضافية المذكورة التي وافق عليها، بموجب ما هو مفصّل ضمن شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الإضافية.
نرجو لفت انتباهك، سيؤدي إلغاء التسجيل إلى منع الدخول إلى الحساب عن بعد وإلى سدّ إمكانية استخدام الخدمات بأي طريقة.
في حال رغبت مستقبلاً باستخدام الخدمات، فسيكون عليك إعادة التسجيل للخدمة.
انتبه، لا يؤدي مسح التطبيق إلى إلغاء وإغلاق الحساب عن بعد. في حال قمت بمسح التطبيق وإعادة تحميله مجددا، فسنقوم بالتعرف عليك ونعرض عليك الحساب عن بعد النشط.
ليس بالإمكان نقل وتحويل حساب عن بعد بين مشغلي التطبيقات المختلفين.
أ. الهدف من سياسات الخصوصية
1.13. يحترم مشغل التطبيق وطالب الخدمة خصوصيتك ويلتزمان بالحفاظ على البيانات الشخصية التي تقوم بمشاركتها .
الهدف من سياسات الخصوصية هو، من ضمن عدّة أمور، شرح السياسات والأنظمة المتعلقة بخصوصية المستخدمين وبما يتعلق لجمع واستخدام مختلف أنواع المعلومات التي يتم تلقيها منك خلال استخدام التطبيق، وبضمن ذلك الهدف من إجراءات جمع واستخدام المعلومات وتحويل المعلومات لأطراف ثالثة.
ب. أنواع المعلومات
2.13. تتطرق سياسات الخصوصية إلى نوعين من المعلومات، مختلفان عن بعضهما البعض" .معلومات شخصية" هي مجمل المعلومات التي من شأنها، بحد ذاتها، أو عندما تكون موجودة مع بعضها البعض، أن تستخدم للتعرف على هوية الشخص، وبضمن ذلك الاسم الشخصي واسم العائلة، رقم الهوية، تفاصيل الدفعات، عنوان البريد الإلكتروني ،تاريخ الولادة، وأي بيانات شخصية أخرى تم تقديمها و/أو تلقيها لدى مشغل التطبيق خلال استخدام الخدمة.
بخلاف المعلومات الشخصية" ،المعلومات الإحصائية"، وهي معلومات تتضمن معطيات مختلفة ليس من شأنها الكشف عن هوية الشخص، ولا تؤدي للكشف عنك وعن مصدر المعلومات.
ج. وصف عام لإجراءات جمع المعلومات واستخدامها
3.13. يتم حفظ كل بيانات المستخدم وكافة المعطيات التي تم تقديمها و/أو التي تلقاها مشغل التطبيق بالنسبة للخدمة وفقاً لتعريفها في هذه الاتفاقية، وبضمن ذلك المعلومات الشخصية التي قمت بتقديمها وبضمنها البيانات الشخصية، بيانات وسيلة الدفع، تاريخ الاستخدام ومعطيات المواقع، ومعلومات حول استخدامك للخدمة، من خلال التطبيق أو الموقع و/أو في إطار التوجّه لخدمة الزبائن التابعة لمشغل التطبيق، في مخزن )مجمع( المعلومات الخاص بمشغل التطبيق.
سيتم تحويل معلومات شخصية مجهولة الهوية بالنسبة لبروفايل المستخدم، تاريخ الاستخدامات ومعطيات المواقع التي تقوم بها عبر التطبيق إلى طالب الخدمة، وسيتم حفظها ضمن مجمع )مخزن( معلومات منفصل تابع لطالب الخدمة .
ستكون كل المعلومات التي سيتم تحويلها لطالب الخدمة مجهولة الهوية.
د. المعلومات الشخصية
4.13. من أين يتم جمع المعلومات الشخصية؟ - يتم جمع المعلومات الشخصية من المعلومات التي قمت بتقديمها في إطار إجراءات فتح الحساب، تسرية السفريات، التفتيش و/أو من خلال أي إجراء إضافي قمت به أو تم استيعابه أوتوماتيكيا أو خدمة أخرى اخترت تلقيها في إطار استخدامك للتطبيق و/أو الموقع و/أو في إطار تقديم الخدمة في مركز خدمة الزبائن التابع لمشغل التطبيق، والذي يتم تسجيل المكالمات فيه، وذلك سواء قمت بإنهاء إدخال المعلومات في الخانات ذات العلاقة وأرسلتها أم لم تقم بذلك.
5.13. ما هي أهداف جمع واستخدام المعلومات الشخصية؟ - يتم جمع المعلومات الشخصية بهدف تقديم الخدمة، وهي تسرية ودفع رسوم السفر بالمواصلات العامة من خلال تطبيق خلوي. تتيح المعلومات التي يتم جمعها إمكانية تسجيل المستخدم للخدمة، التسرية من طرف المستخدمين، إجراء الحسابات وجباية رسوم السفر، تشغيل مركز خدمات للزبائن، وتقديم الرّد والحلول للمستخدمين بشأن الخدمة، وبضمنها الاستفسارات، التزكيات وإنكار الدفعات.
6.13. هل من الواجب بحسب القانون أن يقوم المستخدم بتقديم المعلومات الشخصية؟ - المعلومات التي يتم تقديمها من طرفك لمشغل التطبيق مقدّمة بناءً على اختيارك، بموافقتك، وبملء إرادتك الحرة، وليس من الواجب عليك بموجب القانون تقديمها. في حال قررت تعبئة البيانات و/أو تقديم البيانات الشخصية، فسيتم اعتبار هذا الأمر موافقة من طرفك على تقديم البيانات وجمعها بموجب شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية هذه، وبموجب ما هو وارد في التطبيق و/أو الموقع، ولن يكون لديك أي ادعاء و/أو مطلب و/أو دعوى بحق مشغل التطبيق و/أو طالب الخدمة و/أو من ينوب عنهما بهذا الشأن.
7.13. ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وحفظها في مجمع المعلومات؟ - بالإمكان تقسيم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وحفظها في المجمع إلى ثلاث مراحل:
1. التسجيل للخدمة –
من أجل الانضمام إلى الخدمة واستخدام التطبيق يجب إعطاء الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم الهاتف، بيانات وسيلة الدفع من أجل جباية الدفعات )لا يتم حفظ هذه المعطيات في المخزن وإنما لدى شركة ماسوف(، وعنوان البريد الإلكتروني. يعتبر تقديم المعلومات الشخصية المذكورة من قبل المستخدم أمرا ضروريا لأجل استخدام الخدمة، وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات والبيانات المطلوبة فلن يكون بإمكاننا أن نوفر لك الخدمة.
عند تقديمك للمعلومات الشخصية في مرحلة التسجيل للخدمة، فإنك توافق على تلقي التوجهات و/او الرسائلالمتعلقة بالخدمة من خلال بيانات التواصل التي قمت بإدخالها للتطبيق و/أو الموقع. هنالك حاجة لبيانات الاتصال من أجل التواصل معك فحسب. يحق لك تقديم الحد الأدنى من البيانات اللازمة لهذا الأمر، بحسب رغبتك.
2. إنشاء بروفايل مانح للأفضلية )في الحالات التي يرغب المستخدم فيها بالاستفادة من استحقاقه لتخفيض خاص على رسوم السفر( –
من أجل الحصول على بروفايل مانح للأفضلية، يجب تقديم معلومات شخصية من شأنها أن تشمل، من بين أمور أخرى، نسخاً عن شهادات، مستندات وتصاريح ذات علاقة )وبضمنها الطبية( والتي تؤكد الاستحقاق، بموجب البروفايل المانح للأفضلية المطلوب. يعتبر تقديم هذه المعلومات الشخصية بالغ الأهمية من أجل الحصول على البروفايل المانح للأفضلية، وفي حال كنت مستحقا لبروفايل مانح للأفضلية، فلن يكون بإمكانك الاستفادة من هذا الحق في إطار الخدمة دون تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة.
– 3. استخدام الخدمة
– خلال استخدام الخدمة، سيتم جمع وحفظ المعلومات الشخصية التالي
نقطة الوصول إلى السفرية، ساعة التسرية، عدد المسافرين الإضافيين )في حال وجودهم(، موقع المستخدم )بحسب الـ GPS، عند السفر بوسيلة مواصلات ليست فيها بوابات(؛ نقطة الخروج من المواصلات العامة )عند السفر بوسيلة مواصلات ليست فيها بوابات.(
8.13. هل يحق لمشغل التطبيق طلب معلومات شخصية إضافية في إطار الخدمة؟ - يتضمن مجمع )مخزن( المعلومات الخاص بخدمة الدفع والتسرية الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأجل تقديم الخدمة. سيكون من حق مشغل التطبيق أن يطلب من المستخدم معلومات شخصية إضافية، وأن تقوم أنت بتقديم هذه المعلومات باختيارك، بملء إرادتك الحرة ،وخلال استخدام التطبيق والخدمة ،ولن يشكل هذا الأمر شرطاً لتلقي الخدمة. من الممكن أن تشمل المعلومات الإضافية المذكورة في هذا البند عمرك، مكان سكنك، بيانات اتصال إضافية، حالتك الاجتماعية، بيانات مختلفة تتعلق بحالتك الاقتصادية والخدمات التي تبدي اهتماما بها، تأهيلك المهني، تعليمك ومعلومات إضافية – والتي يتعلق تقديمها بموافقة المستخدم فحسب، وليست ضرورية لأجل تقديم الخدمة...
9.13. ما هي الاستخدامات التي سيتم القيام بها للمعلومات الشخصية؟ - الاستخدامات المسموح بها للمعلومات الشخصية التي تم جمعها حول المستخدم هي التالية:
• تشغيل، إدارة وتزويد الخدمة، وبضمن ذلك الرقابة من أجل تحسين الخدمة )مثل: التعرف على المستخدم، معالجة توجهاته، خدمة الدعم الفني – التقني – واكتشاف عمليات النصب(؛ سيقوم مشغل التطبيق باستخدام المعلومات الشخصية من أجل الرد على أسئلة المستخدم بشأن استخدام الخدمة، وكذلك لتقديم خدمة الدعم الفني.
• المحاسبة المالية والرقابة مقابل مشغلي المواصلات العامة.
10.13. لكم من الوقت سيتم حفظ المعلومات الشخصية؟ - سيتم حفظ المعلومات والمعطيات المتعلقة بالمستخدمين في مخزم
)مجمع( مشغل التطبيق، لأقل فترة لازمة من أجل استيفاء أهداف استخدام المعلومات وفقا لما هو وارد ضمن هذه الاتفاقية، لحماية أو ضمان الحقوق القانونية، وبموجب متطلبات القانون. في حالات انتهاء التعاقد من خلال التوجه الخطي من طرف المستخدم لإغلاق الحساب عن بعد، فستكون المعلومات الشخصية المتعلقة بك والتي يتم حفظها فقط لأغراض حماية أو ضمان الحقوق القانونية بموجب متطلبات القانون.
11.13. هل يتم نقل وتحويل المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة؟ - يحق لمشغل التطبيق نقل وتحويل المعلومات الشخصية لمزودي خدمات من طرفه") طرف ثالث"( للأغراض والاستخدامات التالية فقط:
التشغيل، الدعم وتقديم الخدمة – وبضمن ذلك مشاهدة الطرف الثالث للمعلومات الشخصية بهدف تقديم الرّد على التوجهات والقيام بالإجراءات الحسابية كجزء من تقديم الخدمة )إصدار فواتير للمستخدمين، حساب مبلغ الدفع، القيام بالجباية من المستخدمين.(
معالجة المعلومات الشخصية بغية "التمويه" )إزالة البيانات الكاشفة عن الهوية( – يحق لمشغل التطبيق تحويل المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث ليقوم بمعالجة المعلومات بغرض التمويه. بعد إجراء التمويه، سيقوم الطرف الثالث بمسح المعلومات الشخصية ولن يقوم باستخدامها بأي شكل من الأشكال.
دون الانتقاص من المذكور أعلاه، يحق لمشغل التطبيق وطالب الخدمة مشاركة أطراف ثالثة بالمعلومات الشخصية في الحالات التالية: )أ( من أجل استيفاء متطلبات أي قانون؛ )ب( لأجل الإجراءات القضائية، الأوامر، وبضمن ذلك أوامر الكشف أو طلبات السلطات الحكومية، المشرعين و/أو أي سلطة مخولة أخرى؛ )ج( من أجل تطبيق سياسات الخصوصية هذه أو شروط الاستخدام، وبضمن ذلك في إطار التحقيق بالإخلال الممكن وقوعه بسياسات الخصوصية أو شروط الاستخدام؛ )د( لأجل الكشف عن، منع أو معالجة – بأي طريقة أخرة – عمليات الخداع، النصب، إساءة الاستخدام أو قضايا الأمن والسلامة وكذلك المشاكل الفنية – التقنية؛ )هـ( بموجب تصريح صريح منك قبل الكشف. هـ. المعلومات الإحصائية )معلومات غير شخصية(
12.13. "معلومات إحصائية" هي معلومات تتضمن معطيات مختلفة لا تساعد في الكشف عن الهوية، ولا بإمكانها الكشف عنك وكشف مصدر المعلومات.
13.13. يحق لمشغل التطبيق وطالب الخدمة أن يجمعوا عنك أيضا معلومات بصورة لا تكشف عن هويتك، والتي لا تعتبر معلومات شخصية.
14.13. سيتم استخدام المعلومات التي تقدّمها وتتم مراكمتها خلال الاستخدام العادي بصورة إجمالية )دون إمكانية الربط بين بيانات المستخدم والمعطيات( لأغراض البحث والتخطيط من قبل طالب الخدمة، وبضمن ذلك: فحص مستويات الطلب، الاحتياجات والخدمات المتعلقة بالسفر بالمواصلات العامة. في هذا الإطار، تشكل المصادقة على هذه الاتفاقية مصادقة عينية أيضا على استخدام المعطيات بالصورة المذكورة.
15.13. يحق لمشغل التطبيق حفظ المعلومات المجهولة الهوية دون أية قيود.
16.13. دون الانتقاص مما هو مذكور، سيكون من حق مشغل التطبيق وطالب الخدمة والجهات الأخرى العاملة في مجال معالجة المعطيات، استخدام المعلومات غير الشخصية من أجل استخدامها للأغراض الإحصائية، التحليلية والبحثية ،لأجل ملاءمة، تطوير وتحسين الخدمة عبر الإنترنت والخدمات المقدمة في إطارها، وكذلك لأغراض تحسين المواصلات العامة وشبكة الطرقات.
17.13. في إطار استخدام الخدمة، سيتم جمع وحفظ معلومات مجهولة الهوية، إحصائية وتراكمية يتم جمعها بصورة سلبية
)أي دون أن يتم القيام بأي إجراء لتقديم المعلومات من طرف المستخدم(. بصورة مشابهة للكثير من التطبيقات الأخرى ،من الممكن أن يتم جمع معلومات غير شخصية بصورة أوتوماتيكية، والتي يتم تحليلها من قبل مشغل التطبيق و/أو من ينوب عنه بغية تقييم الطريقة التي يقوم المراقبون من خلالها باستخدام التطبيق لأغراض إدارته، تحسينه وتطوير الخدمة. يجد التوضيح أن المعلومات الإحصائية والمجهولة الهوية لا تخضع لأحكام وقوانين حماية الخصوصية ويحق لمشغل التطبيق و/أو طالب الخدمة جمع، تقديم ومشاركة المعلومات من هذا النوع دون أية قيود.
18.13. يقوم متصفح الإنترنت الخاص بك والتطبيق، بصورة أوتوماتيكية ودون الكشف عن الاسم، بتحويل جزء من هذه المعلومات غير الشخصية والتي من الممكن أن يتم جمعها، ومن شأنها أن تتضمن الصفحات التي قمت بزيارتها في الموقع، عنوان الـ URL لمواقع الإنترنت التي قمت بزيارتها، نوع متصفح الإنترنت الخاص بك، تاريخ وساعة دخولك إلى الموقع، عنوان بروتوكول الإنترنت) IP( الذي توجّهت منه، المواد التي قمت بتحميلها من الموقع وما شابه. يتم جمع المعلومات غير الشخصية بواسطة أدوات وتكنولوجيات مختلفة، وبضمنها ملفات" cookies" وتكنولوجيات أخرى، لأغراض تحليل المعلومات.
و. عام
19.13. دون الانتقاص من كل ما هو وارد أعلاه، يجب على مشغل التطبيق الحفاظ على سرية كافة المعلومات المتوفرة بحوزته حول المستخدم، إلا إذا تم إجباره على تقديم هذه المعلومات بموجب أي قانون و/أو في الحالات التي يكون فيها تحويل البيانات إلى طرف ثالث ضروريا من أجل عمل مشغل التطبيق و/أو تقديم الخدمة للمستخدم و/أو لأجل جباية الدفعات مقابلها من المستخدم.
20.13. لا يحق لمشغل التطبيق المس بخصوصية المستخدم، وعليه الالتزام، في هذا الشأن، بتعليمات قانون حماية الخصوصية
– 1981، وتعليمات أي قانون آخر في هذا الشأن.
1.14. تتعلق سياسات الخصوصية المذكورة أعلاه بعمل الخدمة فحسب. من الممكن أن يشمل التطبيق و/أو الموقع تقديم خدمات إضافية )أعلاه وأدناه – "الخدمات الإضافية،(" والتي تعتبر زيادة على الخدمة بموجب تعريفها في هذه الاتفاقية، وكل ذلك بموجب ما هو وارد ومفصل في هذا البند أدناه.
2.14. لا يتحمل طالب الخدمة أي مسؤولية من أي نوع كان بالنسبة للخدمات الإضافية والمعلومات الإضافية التي يتم تقديمها في سياقها، وبضمن ذلك كل ما يتعلق بالمضامين التجارية، مثل الإعلانات والبلاغات التي يتم نشرها و/أو تقديمها في إطار الخدمة والمتعلقة بالخدمات الإضافية وبضمن ذلك لن يكون طرفا في أي صفقة يتم الاتفاق عليها بشأن الخدمات الإضافية.
3.14. يجدر التوضيح أن المعلومات والمعطيات الواردة في التطبيق بشأن الخدمات الإضافية قد يتم الحصول عليها من
أطراف ثالثة، ويتم تقديمها للمستخدم كما هي) as is(، دون أي التزام من طرف طالب الخدمة أو مسؤولية من جهته ،من أي نوع كان، بصورة صريحة أو ضمنية.
4.14. سيكون من حق مشغل التطبيق تقديم خدمات إضافية للمستخدم، وشريطة أن يكون قد تم إعطاء موافقة فعّالة على ذلك من طرف المستخدم.
5.14. سيكون من حق مشغل التطبيق أن يرسل للمستخدم مراسلات مباشرة وبضمن ذلك الإعلانات ومقترحات تلقي خدمات إضافية، واستخدام المعلومات التي قام المستخدم بتقديمها، وبضمن ذلك معطيات المواقع وتاريخ استخدامات المستخدم، التي يتم جمعها في سياق استخدام المستخدم للخدمة من أجل إبلاغه عن المنتجات والخدمات الإضافية التي تلائمه والتي من شأنها أن تثير اهتمامه، بالإضافة لاقتراح الامتيازات والعروض التسويقية عليه، وشريطة أن – كما ذكر في البند 14.4 أعلاه – أن يكون المستخدم قد أعرب عن موافقته وتصريحه بذلك. يجب أن تتضمن موافقة المستخدم المذكورة موافقة المستخدم الفعالة على تلقي التوجهات و/أو المراسلات و/أو البلاغات الإلكترونية المتعلقة بالخدمات الإضافية والقيام بها من خلال وسائل الاتصال التي تم تفصيلها من قبله في إطار التطبيق و/أو الموقع .موافقة____ ____
6.14. سيكون من حق المستخدم أن يطلب إلغاء التصريح الذي منحه على النحو المذكور، في أي وقت، من خلال إعادة إرسال رسالة خطية لمركز الخدمات التابع لمشغل التطبيق. يجدر التوضيح أنه في حال كان المستخدم زبونا لدى مشغل التطبيق و/أو لدى جهة تعتبر جزءاً منه بالنسبة للخدمات الإضافية أو الأخرى، فسيكون من حق مشغل التطبيق و/أو الجهة التي تعتبر جزءاً منه استخدام المعلومات التي بحوزتهم عن المستخدم )خارج إطار سياق الخدمة بموجب تعريفها في هذه الاتفاقية( بموجب شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المتعلقة بالخدمات الإضافية أو الأخرى التي صادق عليها المستخدم.
7.14. بإمكان مشغل التطبيق، من حين لآخر، أن يغير تقديم الخدمات الإضافية، ولن يستوجب التغيير المذكور أي بلاغ كان .من شأن مثل هذه التغييرات أن تكون منوطة بحصول خلل أو إزعاج، ولن يكون لدى المستخدم أي ادعاء، دعوى أو مطلب بشأن إجراء التغييرات المذكورة، أو الخلل في حال حصولها، بسبب إجراء التغييرات.
8.14. يجدر التوضيح أن سياسات الخصوصية الواردة ضمن هذا البند تتعلق بالخدمات الإضافية التي يتم عرضها في إطار التطبيق و/أو الموقع. في الحالات التي يتضمن فيها التطبيق و/أو الموقع توجيهات أو روابط إلى تطبيقات أوز مواقع أخرى، فستكون أعراف الخصوصية التي تسري تلك الواردة في التطبيقات والمواقع الأخرى.
1.15. يقوم مشغل التطبيق و/أو من ينوب عنه باستخدام وسائل حماية وضمان أمن المعلومات لأجل الحفاظ على معلومات المستخدم. بالرغم مما هو مذكور، هنالك احتمال لحصول اختراق للموقع و/أو للتطبيق ولمخازن )مجمعات( المعطيات و/أو لنقل المعطيات بين الحاسوب أو الهاتف الذي تستخدمه وبين الحواسيب والخوادم التي يستخدمها مشغل التطبيق ،وبالعكس.
2.15. إنك تقرّ بهذا أن مشغل التطبيق لن يكون مسؤولاً عن أي ضرر من أي نوع كان، قد يلحق بك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إذا حصل نتيجة لاختراق التطبيق و/أو الموقع و/أو مخازن المعطيات و/أو نقل المعطيات على النحو المذكور، وذلك طالما قام مشغل التطبيق باتخاذ الإجراءات المعقولة والمتعارف عليها من أجل منع الاختراقات المذكورة.
3.15. لن تقع على مشغل التطبيق، بأي حال من الأحوال، و/أو على طالب الخدمة و/أو من ينوب عنهما أي مسؤولية عن أية أضرار )وبضمنها، وليس فقط، الأضرار المباشرة، غير المباشرة، نتائجها، وبضمن ذلك الأضرار المترتبة على فقدان الأرباح، فقدان المعطيات، فقدان المستندات، استرداد الملفات، التشويش على الإجراءات التجارية وما شابه( ،نتيجة لاستخدام، عدم قدرة المستخدم أو نتيجة استخدام التطبيق و/أو الموقع والخدمة، مهما كانت مبررات وأسباب الضرر، على الرغم مما هو وارد في أي قانون أو اتفاقية.
4.15. يحق لك الاطلاع على المعلومات المتعلقة بك والمحفوظة في مخزن المعلومات. يجب أن يتم تطبيق هذا الحق بالتنسيق مع مشغل التطبيق. إذا قمت بالاطلاع على معلوماتك ووجدت أنها غير صحيحة، كاملة، واضحة أو محدّثة، فمن حقك التوجه لمشغل التطبيق بطلب لتصحيح المعلومات أو مسحها.
1.16. يمنح مشغل التطبيق للمستخدم بهذا، ويقبل المستخدم، رخصة محدودة، شخصية، غير حصرية، ودون حق بالنقل والتحويل، غير تجارية، ولا يجب منح ترخيص فرعي على أساسها، وبالإمكان إلغاؤها بصورة كاملة، لاستخدام التطبيق بواسطة جهاز اتصال، وكل ذلك بموجب الشروط والتعليمات المشمولة ضمن شروط الاستخدام هذه ولأجل تلقي الخدمة. يحتفظ مشغل التطبيق لنفسه بكافة الحقوق على التطبيق والتي لم يتم منحها في إطار اتفاقية هذه الرخصة بصورة صريحة.
2.16. تكون جميع حقوق المبدعين وحقوق للملكية الفكرية في التطبيق، في الخدمات المقترحة فيه وكل المضامين المشمولة فيه ملكا لمشغل التطبيق فقط، وهي ملكية حصرية لمشغل التطبيق وستبقى ملكيته الحصرية. كافة حقوق الملكية الفكرية )وبضمنها، من بين أمور أخرى، حقوق المبدعين، الأسرار التجارية، العلامات التجارية، براءات الاختراع وما شابه( الموجودة و/أو المتمثلة في التطبيق و/أو الموقع هي بملكية حصرية لمشغل التطبيق وستبقى بملكيته الحصرية كما ذكر. ليس في هذه الاتفاقية ما من شأنه أن ينقل إليك أي حق على التطبيق أو بما يتعلق به، وإنما فقط الحق المحدود باستخدامه بموجب شروط الاستخدام هذه. ممنوع نسخ، نشر، عرض على الملأ، الإجراء على الملأ ،التحويل للجمهور، تغيير، معالجة، إنتاج منتجات مشتقة، بيع أو تأجير أي جزء مما هو مذكور أعلاه، سواء من قبلك أو من خلال التعاون مع طرف ثالث، بأي طريقة أو وسيلة، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مشغل التطبيق.
3.16. إنك توافق على عدم: )أ( استخدام، تغيير أو إدراج التطبيق ضمن برمجية أخرى، أو إنتاج منتج مشتق من أي جزء من التطبيق؛ )ب( بيع، منح رخصة أو رخصة فرعية، تأجير، تخويل، نقل، رهن أو مشاركة حقوقك بموجب شروط الاستخدام هذه لأي شخص آخر؛ )ج( نسخ، نشر أو تكرار التطبيق لمصلحة أطراف ثالثة؛ )د( تغيير، تفكيك، القيام بعملية تحويل عكسي، هندسة عكسية، تعديل أو تحسين التطبيق أو محاولة كشف البرمجة الأصلية للتطبيق؛ )هـ( استخدام التطبيق و/أو الموقع لأي غرض أو هدف غير قانوني، غير أخلاقي أو غير مسموح به. يجدر التوضيح أن رخصة الاستخدام هذه محدودة ولا تشمل أي استخدام تجاري من أي نوع لخدمات الموقع و/أو التطبيق؛ و/أو جمع واستخدام معلومات من أي نوع من بين المعلومات المعروضة على صفحات التطبيق و/أو الموقع؛ و/أو تحميل أو نسخ معلومات لمصلحة جهات أخرى؛ و/أو أي استخدام آخر لاستخلاص المعطيات، الروبوطات أو أدوات شبيهة يتم استخدامها لجمع واستخلاص المعطيات.
4.16. في حال أرسلت لمشغل التطبيق و/أو للسلطة ملاحظات، اقتراحات، تحسينات أو أي مواد تتعلق بالتطبيق، وبضمن ذلك – وليس حصراً – تطويره، تصميمه، تقديمه، فلن تكون مستحقا لأي مقابل أو تعويض عن استخدام مشغل التطبيق لها، وإنك تعطي بهذا تصريحا وترخيصا لا رجعة فيه لمشغل التطبيق لاستخدام أي اقتراح على النحو المذكور.
يبذل مشغل التطبيق وطالب الخدمة الكثير من الجهود للحماية من المخاطر الكامنة في شبكة الإنترنت والشبكة الخلوية، طالما كانت الحماية متوفرة لديه. ومع ذلك، ليس بمقدور و/أو تحت سيطرة مشغل التطبيق وطالب الخدمة أن يمنعا بصورة كاملة اختراق وعمل البرمجيات المسببة للأضرار والجهات المعادية مثل الفايروسات ،ديدان الحاسوب) worms(، أحصنة طروادة ،الأخطاء، برمجيات التجسس) spywares(، البرمجيات الخبيثة) malwares( أو أي برامج حاسوب، ملفات أو برمجيات أخرى، والتي من شأنها أن تمسّ بخصوصيتك، التنصت على انتقال المعلومات عبر الشبكة، اختراق مخازن المعلومات التابعة لمشغل التطبيق وطالب الخدمة، للخوادم أو الحواسيب، انتحال صفة تطبيق أو مشغل التطبيق وطالب الخدمة، القيام بعمليات نصب واحتيال عبر الإنترنت، التسبب بالضرر أو تشويش عمل التطبيق، المضمون و/أو الخدمات.
من الممكن أن يستخدم التطبيق أو أن يتضمن برمجيات، ملفات و/أو عناصر تخضع لشروط الترخيص وبضمن ذلك تراخيص البرمجة المفتوحة التابعة لأطراف ثالثة )"عناصر طرف ثالث"(. يحق لك استخدام عناصر الطرف الثالث كجزء من، أو على ارتباط بالتطبيق وفقط بموجب التزامك بشروط الترخيص التي تسري و/أو المرافقة لعناصر الطرف الثالث ذات العلاقة. في حال وجود تناقض بين شروط ترخيص عنصر طرف ثالث وبين هذه الشروط، تتغلب شروط ترخيص عنصر الطرف الثالث ذات العلاقة على هذه الشروط بالنسبة لعناصر الطرف الثالث المذكورة فقط. لا تسري هذه الشروط على كافة عناصر الطرف الثالث المرافقة و/أو المشمولة ضمن التطبيق، ويخلي مشغل التطبيق وطالب الخدمة مسؤوليتهما بالكامل في ما يتعلق بذلك .يعترف المستخدم بأن مشغل التطبيق وطالب الخدمة ليسا المنتجين، المالكين أو مانحي الترخيص لعناصر الطرف الثالث، لا يمنح مشغل التطبيق وطالب الخدمة أي عرض أو التزام من أي نوع كان، بصورة صريحة أو ضمنية، بشأن جودة، قدرة ،تشغيل، أداء أو ملاءمة أي عنصر طرف ثالث مهما كان.
إنك تلتزم بهذا بتعويض مشغل التطبيق وطالب الخدمة، ومن ينوب عنهما، عن أي ضرر، خسارة، فقدان أرباح، المس بالسمعة الطيبة، دفعات أو أية مصاريف تلحق بهم – وبضمن ذلك أتعاب المحاماة ومصاريف الإجراءات القضائية – في أعقاب الإخلال بشروط الاستخدام هذه، وذلك بموجب أول مطالبة من طرف مشغل التطبيق و/أو طالب الخدمة.
تسري على هذه الاتفاقية وعلى تفسيراتها قوانين وأحكام دولة إسرائيل فقط. المحاكم المخولة هي محاكم منطقة تل أبيب، والتي ستكون لها صلاحية قضائية خاصة للبت بأي خلاف أو صراع ينشأ بين الأطراف نتيجة لهذه الاتفاقية.